拍賣賣家銷售設定管理

賣場設定管理

1. 設定賣場名稱、描述、頭像及關於我



    A:
    【賣場頭像】:尺寸為400*400像素
    【賣場名稱】:字數上限15字
    【賣場描述】:字數上限200字
    【關於我】:可以直接編輯或使用Html語法貼上相關圖片連結及文字圖樣編輯。
     
    若您對於關於我Html語法編輯有疑問:
    1. 建議可先暫時使用以下網址https://www.ifreesite.com/editor/     
    2. 編輯好關於我內容後
    3. 再按⎡原始碼⎦把內文複製貼到關於我內即可
    B:確定後點選⎡儲存⎦即可。

    2. 關於我內容注意事項

      「關於我」內容可以填寫自我介紹與買賣守則,讓別人更了解!
      建議賣家「關於我」中可記載的項目:
      • 賣場或賣家的自我介紹(主要商品、特色、聯絡方法...)
      • 寄送方式(寄送時間、貨運公司、包裝、運送損壞或遺失之責任...)
      • 售後服務(退換貨處理...)
      • 買賣守則(棄標處理、評價處理...)
      • 促銷活動(贈品、電子報...)
      請注意:
      1. 「關於我」內容仍須遵守《使用規範》之相關規定。
      2. 「關於我」中的聯絡方式的填寫格式請務必參考《關於我編輯規範 》。
      3.  Yahoo奇摩拍賣已全面採用Yahoo奇摩輕鬆付為拍賣主要收付款方式,故拍賣商品和店舖頁面不得連接到匯款單或其他任何結帳、付款網頁,且不得留有匯款帳號資訊,以免造成違規。
      4.  商品描述中不支援DHTML與javascript語法。

      3. 設定收款方式

        預先設定常用的收款方式,當您在刊登時,系統會自動帶入預設值,不僅可簡化刊登時所需填寫的欄位,加速刊登速度,更能加速買家付款速度。若您針對單筆商品,有不同的收款需求,仍可於刊登時再自行修改。
        請 進入我的拍賣 > 賣家管理 > 賣家結帳設定 > 設定收款方式。


         

        4. 設定運費規則

          預先設定好全店運費規則,當您在刊登時,勾選「套用全店運費設定」,系統會自動將此預設值帶入,節省您的刊登時間。若想針對單筆商品,設定不同的運費規則,仍可於刊登時再自行修改。
          請留意:為了避免運費糾紛,若是超商取貨付款,無論件數為何,系統將統一運費為0元(賣家負擔運費)或60元(買家負擔運費)。即便開放買家結帳可修改運費,也僅能修改為0或60元。

          5. 設定合併運費

            當買家購買兩件以上的商品,而賣家願意給買家運費優惠時,
            賣家可以在⎡賣家管理  > 賣家結帳設定 > 設定運費規則⎦中,先預設好合併寄送的運費規則。

            之後若買家買 2 件以上商品時,系統會自動依規則為買家計算應付金額,將可避免買家被收取重複運費。

            請先點選新增運費規格後,選擇一項適用這項優惠費率的運送方式,並依照以下方式設定:


            刊登頁別忘了設定-「套用全店運費設定」
            設定了規則後,在刊登個別商品的時候,記得要點選「套用全店運費設定」,這項商品才可以適用優惠費率。
            設定後的「合併寄送的運費規則」會顯示在商品頁給買家看!

             

            6. 設定出貨說明

              預先設定出貨說明,方便您在出貨過程中直接選取引用,加速您的訂單處理速度。
              Yahoo奇摩幫您預設了4組出貨說明,您也可針對您的需要,再自行編寫或修改,最多可儲存10組出貨說明。
              您仍可於單筆商品管理時,再進行修改或填寫。


              7. 設定提款帳戶

                若您已為Yahoo奇摩拍賣會員,您將同時成為輕鬆付的基本會員,即可透過輕鬆付進行收、付款。
                為了能順利將金額提款轉出,您必需預先設定您的提款帳戶。
                賣家可因應資金應用需求,預設3組提款轉出帳戶,也可彈性設定提款轉出週期。




                請注意:
                提款轉出需配合銀行後續作業,由金融單位比對資料後再轉匯,並非一般即時轉帳作業,故需約3-5個工作天。
                 

                8. 如何修改訂單運費?

                  一旦訂單成立後即無法修改結帳金額或是付款方式。

                  在買家結帳成立訂單前,經買賣家協商後,可由賣家開啟「允許買家修改運費金額」功能,讓買家於結帳時,輸入買賣雙方協議後的運費金額。

                  [賣家功能調整]

                  身為賣家,您可以自行決定是否開放買家結帳時修改運費:

                  1. 此功能預設為關閉,如您要開啟,可以到 [賣家管理 > 賣家結帳設定 > 設定運費規則] 的「允許買家修改運費金額」開關進行變更,此設定會套用到所有跟您購買的買家。
                  2. 若您選擇「開啟」,買家在結帳時,運費欄位將會開放修改金額:
                  3. 若您的訂單有被修改過運費,系統會在訂單列表顯示「買家已修改運費」的提示:

                  9. 什麼是我的賣場代辦事項?

                    您可於「我的拍賣」透過此區有效管理賣場的商品/問答/訂單,每個分頁旁顯示的數字,即為待辦事項的筆數提醒(上架中商品除外)。數字會依您的處理進度而有所變化,若待辦事項處理完畢,則不會出現數字提醒。
                     
                    每個分頁下方預設顯示5筆資料,點選「查看全部」或下方藍色色塊,即可進入各功能查看全部資料。
                     
                    invoice

                    各功能畫面與說明如下:
                    1. 上架中商品:您可在此檢視所有最新上架商品。
                    2. 商品問答:您可在此瀏覽最近14天內尚未回覆的商品問題。
                    3. 一般訂單:您可在此查看所有「待出貨」的一般訂單。
                    4. 取貨付款訂單:您可在此查看所有待出貨的超商/貨到付款訂單。
                    請注意:
                    1. 買家需事先完成付款的訂單,視為一般訂單,例如:ATM轉帳、信用卡付款);買家取貨時才需付款的訂單,視為取貨付款訂單(例如:全家/7-ELEVEN取貨付款/郵局貨到付款)。
                    2. 「一般訂單」的待辦事項,需等待買家付款成功後,才會列入「待辦事項」。系統預設顯示「已付款,需等待賣家執行出貨」的訂單。如需查看全部訂單,請至「賣家管理 > 管理訂單」查看。

                    10. 如何查看問與答問題?

                      賣家可以利用以下方式,查看是否有買家提出新問題:
                       
                      一、系統通知信
                      當買方提出問題時,系統將自動透過E-mail 方式通知賣方。
                      當賣方收到系統的通知信時,可直接點選信件中的連結〔點選回覆此問題〕,
                      或是到該商品頁中點選〔問與答〕功能。
                      點選拍賣商品頁面〔問與答〕功能;輸入回覆內容後,點選〔送出〕即完成。


                      二、我的拍賣〔我的賣場待辦事項〕
                      您可在我的拍賣〔商品問答〕分頁中,查詢到目前商品最新的發問紀錄,
                      可提高您回覆問題的時效性,為您的商品成交率加分。
                      提醒您,系統預設顯示14天內還未回覆的問題。

                       

                      三、功能列表〔賣家管理>>管理商品〕
                      當有買家提問時,商品列表中圖示顯示黃色,表示有新留言;
                      已回覆過則無顯示底色。


                       

                      四、功能列表〔賣家管理>>商品問與答〕
                      你可查詢到系統留存180天內刊登商品所有的發問紀錄。



                      五、拍賣APP個人訊息〔通知中心>>個人訊息〕
                      您可即時收到推播通知訊息。


                      請注意:
                      1. 當賣方尚未回覆該問題時,只有賣方與提出問題的買方看得到該問題,其他人無法查看;只有被回答過的問題才會顯示出來。
                      2. 商品頁面〔問與答〕顯示的數字只會計算賣方回覆過問題,如果顯示(0)表示賣家未回覆過任何的問題。
                      3. 無論是買方或賣方,利用〔問與答〕功能時,切勿發表不當之言詞,包括干擾賣家正常交易或發送廣告,一旦獲人檢舉Yahoo奇摩拍賣將給予警告,嚴重者將停權處分。

                      11. 為何無法回覆買家〔問與答〕問題??

                        如果買家提出的〔問與答〕問答題數過多,可能導致〔問與答〕出現亂碼,或暫時無法被開啟。
                        〔問與答〕並無特定的問答題數上限,參考值是150題,一旦問答數量超過150題,即有可能因為系統檔案容量設定限制,導致賣家無法正常利用〔問與答〕回答問題。

                        處理方式:

                        1. 若您習慣將商品手動或設定自動重新刊登,系統將會為您保留舊的〔問與答〕。因此,建議您平時注意〔問與答〕數量的管制,若〔問與答〕過多,請先刪除舊的或重複的提問。
                        2. 如果您因問與答的數量高於150個以上,且已無法開啟〔問與答〕或是無法正常地回覆問題,建議您聯絡我們的客服中心,我們會請系統人員替您清除〔問與答〕的內容,以便您可以繼續地正常使用。

                        12. 如何查看商品被加入喜愛商品人數?

                          查看被「喜愛商品」的次數: 賣家可以到拍賣品頁面查看被加入「喜愛商品」的次數,
                          可以清楚知道現在有多少人對此項商品有興趣。


                          13. 如何加入封鎖名單?

                            Yahoo奇摩拍賣提供賣方一個杜絕不良買方競標購買的功能。賣方只要將拒絕接受競標、購買的拍賣代號加入到封鎖名單中,該帳號使用者將不能出價您的所有拍賣物品。

                            如何加入封鎖名單

                            方式一:

                            1. 點選我的拍賣〔賣家管理〕
                            2. 選擇〔編輯封鎖名單〕;
                            3. 輸入您要加入封鎖名單的Yahoo奇摩拍賣代號;
                            4. 按下〔新增〕,您將會看到該帳號被加入到列表中。

                            方式二:

                            1. 點選我的拍賣〔賣家管理〕
                            2. 選擇〔競標品未結帳列表〕;
                            3. 確認未完成結帳的商品,按下加入即可

                            移除封鎖名單

                            1. 勾選欲移除的Yahoo奇摩拍賣代號
                            2. 按下〔刪除〕即可

                            請注意:
                            在封鎖名單中的人將不能在你的任何拍賣刊登中進行出價與提問,
                            若買家在半年內未與您交易,也將同步封鎖即時通功能。

                            廣告管理

                            1. 什麼是付費廣告?

                              Yahoo奇摩拍賣提供出色標題、搜尋優先、搜尋超優先、搜尋傳送門、賣場任意門、首頁有料曝光、首頁搶鮮曝光、首頁品牌廣告等十多種付費廣告,只要您花極少的費用,就可以馬上擁有最佳版位來宣傳拍賣品。

                              讓您的商品在更明顯的位置曝光,幫您宣傳拍賣品,增加曝光率!依商品刊登的分類、購買的廣告類型、天數收取不同的廣告費。

                              註 : 行動搜尋優先、行動搜尋超優先、行動任意門、行動出色標題廣告僅在行動版頁面顯示,其他廣告僅顯示在電腦版。

                              更多 加值廣告介紹 

                              2. 如何購買廣告?

                                步驟1:
                                商品刊登 商品刊登時選購: 當您填寫完欲刊登的物品資料時,您可在刊登頁面下方"加值廣告區“選擇您欲購買的廣告產品。


                                商品拍賣期間時有兩種方式可選購加值廣告:
                                方式一:進到商品頁,點選「加值廣告」即可進行購買。

                                方式二: 點選「我的拍賣>賣家管理>管理商品」,找尋到該筆商品,並在「上檔廣告」的欄位中,點選「加值廣告」即可進行購買。

                                步驟2:
                                挑選廣告

                                步驟3:再次確認。

                                步驟4:廣告刊登完成並顯示廣告費用 。

                                3. 廣告價格

                                搜尋優先(6大類)類別:
                                「女裝與服飾配件」、「女包精品與女鞋」、「男性精品與服飾」、 「運動、戶外與休閒」、「居家、家具與園藝」、「手機、配件與通訊」。

                                賣場任意門(5大類)類別:「女裝與服飾配件」、「女包精品與女鞋」、「男性精品與服飾」、「運動、戶外與休閒」、「居家、家具與園藝」。

                                行動搜尋優先(6大類)類別:
                                「女裝與服飾配件」、「女包精品與女鞋」、「男性精品與服飾」、「運動、戶外與休閒」、「居家、家具與園藝」、「手機、配件與通訊」。

                                行動任意門(5大類)類別:
                                「女裝與服飾配件」、「女包精品與女鞋」、「男性精品與服飾」、「運動、戶外與休閒」、「居家、家具與園藝」。

                                4. 廣告播送原則

                                  Yahoo奇摩拍賣廣告播送原則請參考以下說明:

                                  5. 如何確認廣告是否生效?

                                    我們採取先刊登後付費的刊登模式。當您刊登商品時勾選購買付費廣告,或是您在商品刊登期間,選擇刊登付費廣告,當確定送出之後,不需要先付費,

                                    費用將計入消費紀錄中,而您所購買的付費廣告將會在15分鐘內被啟用。
                                    您可至付費廣告總覽介紹確認購買廣告曝光位置,以核實是否版位中有出現購買廣告之商品。

                                    6. 為什麼不能買廣告?

                                      請先做以下檢查,是否符合相關條件;
                                      • 是否超過限制,付費廣告額度限制
                                        若您購買的付費廣告已達個人購買廣告額度上限,將不能再購買廣告,直至當期消費扣款成功之後才能繼續購買。
                                        日結賣家請於系統通知您繳費後即可購買; 週結賣家當期消費扣款成功解除付費廣告購買限制時間: 每週一00:00~週日23:59 的累計消費將於次週三18:00 扣款成功後,解除廣告購買限制。
                                      舉例說明:
                                      • 商品已經結標或是取消
                                        請重新刊登後再重新購買廣告
                                      • 帳號停權中
                                      若非以上條件,仍無法正常購買廣告,請立即與客服中心反應。

                                      7. 活動廣告購買與管理

                                        Yahoo奇摩拍賣會不定期為賣家推出不同類型的活動廣告, 每檔活動廣告開放的版位皆不同,供賣家自由選擇。

                                        購買及使用方式說明如下:
                                        1. 您可於活動頁面報名,或是登入帳號至【我的拍賣>賣家管理>活動廣告購買與管理版位購買】
                                        2. 看完活動說明,確定所要購買的活動:(此處以穩賺包為示範案例)
                                        3. 選購您要購買的活動商品、數量及正確填寫聯絡人資料,聯絡人資料可做為聯絡用途。

                                        4. 請再次確認是否已購買完成,若是穩賺包活動不需繳交素材即可完成後續使用。

                                        ※請注意:

                                        1、若您無法購買,請洽客服人員

                                        2穩賺包使用方式為「拍賣回饋金」發放,折抵方式由回饋金扣抵。(查詢拍賣回饋金紀錄)

                                        於回饋金生效後,只要您於回饋金有效時間內,若有符回抵用項目的拍賣費用產生,系統將自動抵用,無需另外操作。

                                        3請於「回饋金有效期限」內使用完畢,若未於期限內使用完畢,恕無法退費及更換內容。拍賣回饋金使用辦法

                                        4、關於店舖優惠活動設定,請參考店舖優惠活動設定使用

                                        8. 購買付費廣告後是否可退費?

                                          廣告購買完成後費用即產生,
                                          購買之後不論是提前結束拍賣、取消拍賣, 或商品因違規而遭管理人員刪除,或是帳號被停權均無法退費,
                                          只有當符合補償辦法時,才能夠申請退費,謝謝。

                                          Yahoo奇摩拍賣 付費系統問題補償辦法:
                                          https://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/refund_policy.html

                                          Yahoo奇摩拍賣使用規範,請參考以下連結:
                                          https://tw.bid.yahoo.com/help/new_auc/policy/tos.html

                                          即時通說明

                                          1. 什麼是拍賣即時通?

                                            拍賣即時通是拍賣推出針對買賣家可做到一對一聊天, 買賣即時溝通
                                            可使用拍賣即時通傳送文字、圖片、影片、貼圖、加入商品

                                            • 即時對話 :提升溝通速率,提高交易效率
                                            • 傳送圖片 :讓照片幫你說話,幫助買家了解商品細節
                                            • 傳送影片 :讓買賣雙方溝通問題沒有死角
                                            • 對話貼圖 :提升交談氣氛
                                            • 出現商品小卡 :引導買家購買商品動力
                                            • 使用者可以從自己的商店、對方的商店中挑選商品丟入聊天室
                                            • 方便買賣家一次就多樣商品詢問與溝通
                                            • 固定時間另外寄發即時通未讀訊息通知信,即時訊息不漏接

                                            拍賣APP:

                                            進入APP首頁,頁面下方中間即可進入拍賣即時通,未讀的訊息總數同時會顯示在上面

                                            APP版本:即時通會顯示在賣場首頁、商品頁面、訂單頁面

                                            電腦版本:即時通會顯示在賣場首頁、賣場頁面、我的拍賣、訂單頁面

                                            2. 如何隱藏拍賣即時通對話紀錄?

                                              若您有很多訊息在即時通列表,建議您可以善用即時通隱藏功能,
                                              將可保留近日的訊息在列表上,可使您管理即時通聯絡人更有效率。

                                              電腦版操作方式如下:
                                              1. 點入即時通內 
                                              2. 選擇欲隱藏的聯絡人
                                              3. 在下拉選項內選擇“隱藏”,並重新載入即時通頁面,該對話訊息將會暫時從即時通聯絡人列表中隱藏

                                              手機版操作方式如下:

                                              APP(IOS):
                                              1. 點入拍賣APP即時通內 
                                              2. 在聯絡人列表上,選擇欲隱藏的聯絡人
                                              3. 直接從畫面上往左滑,即會顯示”隱藏“選項
                                               

                                              APP(Android):
                                              1. 點入拍賣APP即時通內 
                                              2. 在聯絡人列表上,選擇欲隱藏的聯絡人
                                              3. 長按聯絡人,即會顯示”隱藏“選項
                                               

                                              提醒您:
                                              • 為了保持買賣雙方的權益,目前不提供刪除即時通訊息功能
                                              • 若雙方仍有持續對話,聯絡人列表仍會顯示訊息

                                              3. 拍賣即時通封鎖名單?

                                                在拍賣與其他買或賣家溝通的過程中,難免會遇到無法順利溝通的用戶,
                                                您可使用拍賣即時通封鎖功能,對方即無法再與您進行聯繫,
                                                且為了降低糾紛問題的產生,加入買賣即時通封鎖名單的資料,也會同步至拍賣封鎖名單

                                                * 封鎖即時通,會連動把對方加入拍賣封鎖名單;
                                                * 解除封鎖拍賣即時通時,也會連動移除拍賣封鎖名單。
                                                * 加入拍賣封鎖名單,會連動封鎖拍賣即時通;
                                                * 移除拍賣封鎖名單,也會連動解除封鎖拍賣即時通。

                                                請留意,若有以下狀況買賣雙方將無法互相加入拍賣即時通封鎖名單:

                                                • 買賣雙方之間有180天內成立且未取消的訂單
                                                • 買家有得標商品且尚未棄標

                                                加入買賣即時通封鎖功能步驟:

                                                APP版方式一:

                                                1. 點入買賣即時通聊天室右上角的「

                                                2. 按下「封鎖」即可

                                                APP版方式二:

                                                1. 點入APP首頁右下方「我的拍賣」

                                                2. 再點入左上角「設定」

                                                3. 點入「拍賣即時通」設定

                                                 

                                                4. 點選「拍賣即時通封鎖名單」

                                                5.點入「新增封鎖名單」

                                                5.輸入對方的拍賣代號後按下「確定」確定即可

                                                 

                                                PC版:

                                                1. 進入即時通內,點入「

                                                2. 點入「新增封鎖名單」

                                                3. 輸入拍賣代號後按下確定即可

                                                4. 訂單取消還使用拍賣即時通與買家溝通嗎??

                                                  若訂單取消買賣雙方仍可透過「拍賣即時通」來進行溝通。

                                                  威力包介紹

                                                  1. 什麼是社群威力包?

                                                    自流量媒體時代,社群威力包所含功能皆是為了讓賣家能順利圈粉增加流量,創造穩定回購,社群威力包包含:
                                                    1. 粉絲通群發功能:針對將賣場加入最愛的粉絲,單向發送群組訊息的廣播功能。
                                                    2. 直播功能:直播賣家單日可播出五小時。
                                                    3. 全店折扣碼功能:買家可以在結帳時輸入賣家所提供的全店折扣碼, 訂單金額即可馬上獲得折扣優惠。
                                                    4. 搜尋威力卡:使用拍賣App 及 電腦版搜尋拍賣關鍵字,若賣場商品有相關時,即會隨機顯示有買威力包的賣家賣場。
                                                    5. 每日免費廣告:每日可至拍賣APP領取一次一天電腦版搜尋無敵門、一天電腦版優先排序、一天行動版行動優先排序,三種廣告任選一種。

                                                    如果您有粉絲通群發或是直播功能需求, 購買社群威力包能滿足您最完整的電商經營需求, 可輕鬆吸引買家目光, 再用全店折扣碼來提升銷量,讓您一次掌握上述多項電商必備功能。

                                                    社群威力包詳細說明頁: https://tw.promo.yahoo.com/2020auction/PowerKit/index.html


                                                    立即購買威力包

                                                    2. 威力包售價

                                                      3. 什麼是粉絲通?

                                                        粉絲通是賣家針對將賣場加入已追蹤賣家的買家(粉絲)發送的群發廣播功能◦
                                                        粉絲通能夠一對多群發單向訊息,同時賣家利用拼貼卡視覺化吸睛,
                                                        並利用全店折扣碼,進而提升商品點擊率,進而轉化爲實際訂單,
                                                        或是可舉辦抽將活動,大大增加粉絲互動跟黏著度。

                                                        不管賣家是要做新品宣傳,折扣促銷,直播通知,粉絲通絕對是賣家在經營賣場的新利器◦

                                                        4. 如何發送粉絲通訊息?

                                                          從2020/11/19後,賣家只要購買社群威力包 ,即可使用粉絲通功能,

                                                          賣家只需登入拍賣即時通,並點選「粉絲通」圖示,

                                                          即可使用以下多種模式來進行發送,訊息中也會自動帶出商店小卡,引導買家加入購物。

                                                          步驟二:以使用圖文模式製作訊息為示範

                                                          1. 選擇要上傳的圖片或影片

                                                          2. 附上連結:可從刊登中商品挑選一個商品當作連結,或是任一Yahoo網址連結

                                                          3. 輸入此則訊息發文標題(限50個字)

                                                           

                                                          步驟三: 預覽沒問題後即可發佈訊息給將您加入為已追蹤賣家的粉絲了

                                                          5. 什麼是直播功能?

                                                            拍賣的直播功能,可以讓買家更加了解商品功能、真實使用狀況,若對於商品疑問也可以直接線上詢問主播,若有喜歡的也可以直接線上購買商品,

                                                            賣家亦可透過直播詳細的介紹商品,直接回答買家疑問,讓回覆沒有時差,達到雙效互動的效果,進而刺激買家購買慾望而轉化爲實際的銷售額!!

                                                            更多直播使用說明

                                                             

                                                            6. 直播主如何建立商品清單??

                                                              目前直播功能僅能在手機上操作,而已成為主播的賣家,只需在手機的商品頁面的右上角點下 圖示,即可將商品加入直播清單內。

                                                              後續即可在⎡我的拍賣>SELL賣家管理>我的直播⎦內的⎡待直播清單⎦,看到已被加入的商品。

                                                              也可在此刪除或編輯商品介紹順序,目前一場直播最多可加到50個商品,時間長度為九個小時。

                                                              7. 直播封鎖功能

                                                                在拍賣直播中我們嚴格禁止裸露、性暗示、暴力語言..等不當行為,
                                                                若有用戶擾亂直播賣場,主播只需要在手機螢幕長按擾亂者的留言,
                                                                即會出現「封鎖」的跳窗,按下即可禁止該擾亂者在該次的直播間進行留言,謝謝。

                                                                請留意:該功能僅能限制該用戶在該直播間的留言,但不會限制該用戶下標商品。

                                                                IOS 版本:

                                                                Android版本:

                                                                8. 如何設定折扣碼?

                                                                  折扣碼是「店舖賣家」及購買「威力包」的專屬功能,賣家可自行設定個人賣場折扣碼,可提供買家結帳優惠,刺激買家消費,
                                                                  相關設定方式如下:

                                                                  1. 從 「我的拍賣 > 賣家管理 >管理折扣碼 > 新增折扣碼 」 進入

                                                                  2. 依照頁面選項設定折扣內容


                                                                  3. 設定完成即可預覽折扣碼設定頁面


                                                                  4. 確定無誤後即可完成建立折扣碼



                                                                  5. 設定後,您即可在折扣碼列表頁中,查看到各項折扣碼設定狀況,或是編輯相關折扣內容。



                                                                  折扣碼設定規則,請留意:

                                                                  • 若已有設定店舖折扣活動,系統將會重複折扣。
                                                                  • 折扣活動時間最長60天
                                                                  • 一個活動最高可設定到10組折扣碼
                                                                  • 活動頁圖片尺寸1200*600畫素
                                                                  • 活動已開始將無法再編輯修改活動內容

                                                                  9. 搜尋威力卡介紹

                                                                    只要買家使用拍賣App 及 電腦版搜尋拍賣關鍵字,
                                                                    若賣場商品有相關時,即會隨機顯示有買威力包的賣家賣場,
                                                                    讓賣家的賣場曝光機會大大增多。




                                                                    店舖管理

                                                                    1. 店舖功能說明

                                                                      購買店舖功能可讓賣家能自行設計風格,加強商品曝光、讓買家更深入認識賣家,增加購買的信心與意願。
                                                                      賣家刊登商品可提供多項規格(尺寸或顏色)可供買家選擇,相關功能如下:

                                                                       

                                                                      1. 擁有更個人化的風格
                                                                        提供版面設計功能,賣家可設計獨具自我風格的店舖,還可設置專屬的招牌,讓買家的印象更深刻。
                                                                      2. 擁更多的刊登件數
                                                                        一般用戶只能刊登3,000件商品,而店舖賣家可刊登件數多達20,000件,多樣商品可讓您的賣場更為豐富哦!
                                                                      3. 與買家溝通更直接
                                                                        賣家可發布公告,還有專屬的商品情報讓買家訂閱。
                                                                      4. 管理商品更便利
                                                                        可自定商品分類名稱,商品管理自由度更高。可編輯推薦商品專區,讓旗下商品交互拉抬聲勢。
                                                                      5. 二層商品多規格設定
                                                                        賣家刊登商品可提供多項規格可供買家選擇,讓買家在商品頁直接選擇欲購買的商品規格或尺寸。
                                                                      6. 店舖自動折扣碼功能
                                                                        可設定折扣門檻、折扣幅度及發放組數,讓您的賣場能隨心所欲的設定優惠活動,亦可搭配節日舉辦活動,增加買氣。
                                                                      7. 更多的收款額度
                                                                        提供店舖賣家每種付款方式,每年高達1,000萬的收款額度,讓您的買家付款可更加方便。
                                                                      8. 更多店舖曝光管道
                                                                        店舖期間提供拍賣首頁另一個曝光機會,購買店舖後賣場頭像將在拍賣首頁「名店大街」版位輪播顯示。

                                                                       

                                                                      2. 新版店舖介紹

                                                                        從2021/07/20起為了給使用者更好的拍賣體驗,
                                                                        及讓賣家管理賣場上效能大大提升,我們將店舖功能升級了,
                                                                        把店舖首頁賣場管理從店舖管理頁上獨立出來,
                                                                        讓賣家在設計首頁賣場時能更方便且快速的設計出專屬於自己的賣場風格。

                                                                        新版店舖主要分為以下三部分:


                                                                        1. 新版店舖管理:



                                                                        2.  進階店舖設定:

                                                                        3.活動折扣設定:

                                                                        3. 店舖功能規格說明

                                                                          4. 拍賣店舖費用及週期如何計算?

                                                                            店舖每期: 990 元 

                                                                            週期:店舖以月為一週期。
                                                                            例如:2010/6/7~2010/7/6 或 2010/2/21~2010/3/20。

                                                                            自啟用日起算,不論該月天數皆收取相同費用990元。

                                                                            5. 使用店舖後就不用付其他費用了?

                                                                              店舖每期: 990 元 ,
                                                                              購買店舖的賣家仍需視拍賣使用狀況支付相關費用,
                                                                              如:交易手續費、信用卡手續費、廣告費用,社群威力包費用...等。

                                                                              6. 店舖申請資格?

                                                                                • 註冊程序-具賣家資格
                                                                                • 繳費紀錄-目前沒有欠費狀況
                                                                                • 停權紀錄-會員帳號沒有被停權。

                                                                                7. 如何申請店舖功能?

                                                                                8. 店舖功能管理入口

                                                                                店舖提供了各項功能讓賣家可以自由運用管理賣場,
                                                                                目前店舖主要分為三個管理入口,而賣家皆可從「 我的拍賣>賣家管理 」進入。


                                                                                  

                                                                                為了讓賣家可以更方便編輯店舖功能,在店舖首頁也增加了「編輯我的店舖」 、「進階店舖設定」兩個入口:

                                                                                  

                                                                                9. 如何使用店舖搜尋功能?

                                                                                  為了給店舖使用者更優質的拍賣賣場搜尋體驗,我們已將全店賣場搜尋關鍵字位置移至賣場最上方,
                                                                                  方便使用者可更快速的搜尋您賣場商品,搜尋方式如下:

                                                                                  10. 如何設定店舖自動續訂功能?

                                                                                    訂購「店舖」服務後,賣家可透過 賣家管理 >店舖編輯與管理 >首頁 下方的「訂購狀態」,
                                                                                    變更店舖訂購週期為「訂購本期」或「自動續購」。

                                                                                    「訂購本期」:只訂購當月當期。
                                                                                    「自動續購」:「店舖」系統自動為您訂購下一期的功能。

                                                                                    在自動續購當日通過後,直接產生款項在您的拍賣消費紀錄中,
                                                                                    若您打算長時間經營店舖,建議您選擇「自動續購」。

                                                                                    請注意:
                                                                                    不論您選擇「訂購本期」或是「自動續訂」,系統會在當月到期前 7 天寄發通知信,賣家可隨時變更訂購狀態。
                                                                                    但在該月到期當天及前一天,不能再變更設定。

                                                                                    例如,訂購周期為 6/7~7/6 ,若沒有在7/4 之前變更訂購狀態,在 7/5後即無法修改設定,店舖功能將會在 7/7 凌晨關閉。

                                                                                    若您是選擇「自動續購」,請您留意:當系統執行續購時,若帳號被停權,則自動續購功能失效。

                                                                                    11. 店舖名稱能跟別人相同嗎?

                                                                                    店舖名稱:是有購買店舖的賣家才能設定的,在拍賣首頁的搜尋功能裡讓店舖更容易被搜尋到。
                                                                                    賣家可以自由爲店舖命名,但不能和其他店舖相同,所以先設先贏。

                                                                                     

                                                                                    12. 如何設定店舖網址?

                                                                                      針對購買店舖功能的賣家,拍賣特別開放自行設定賣場網址代號,建議店舖賣家們盡速至賣場設定頁面進行變更!

                                                                                      店舖賣家,可將賣場網址從預設值「拍賣代號」改為自設代號。
                                                                                      提醒您:賣場網址只能設定一次,請您務必在進行儲存之前,確認您設定網址的正確性! 

                                                                                      13. 如果設了店舖專屬網址代號, 店舖網址需要改變嗎?

                                                                                        系統會自動給每個賣家一個賣場網址,如果賣家設定了店舖專屬網址代號,則不論是輸入拍賣代號或是網址代號都能連到店舖首頁,不需要變更。 

                                                                                        舉例: 
                                                                                        賣家A的拍賣代號是Y1234567890,網址代號是HAHA,那麼以下兩種方式都可以連到他的店舖首頁
                                                                                        1. 系統自動給的 http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/Y1234567890?u=Y1234567890。
                                                                                        2. 設完網址代號才有的 http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/HAHA?u=HAHA。

                                                                                        14. 店舖專屬網址代號設定錯誤的原因?

                                                                                          店舖網址代號設定不成功可能是下列因素造成:
                                                                                          • 填入的網址代號與他人的Yahoo奇摩登入帳號相同
                                                                                          • 填入的網址代號與他人的拍賣代號相同
                                                                                          • 填入的網址代號已經有他人在使用
                                                                                          • 填入的網址代號小於4碼或大於32碼
                                                                                          • 填入的網址代號包含字母、數字、點(.)、橫線(-)、底線(_)和小老鼠符號(@)以外的字元。

                                                                                          15. 如何設定店舖商品預設陳列方式?

                                                                                            店舖賣場可以預設賣場商品排列方式,
                                                                                            目前可依以下四種方式排序: 人氣、、價格高到低 、價格低到高、、最新上架。
                                                                                            而人氣排序是
                                                                                            依照近期商品的銷售、使用者的點擊數及商品與關鍵字的關聯度,來綜合計算後的排序結果。

                                                                                            設定方式:請賣家至 我的拍賣>新版店舖設定頁> 商品排序 下拉設定 後按下「儲存 」即可。

                                                                                             

                                                                                            16.  什麼是特色模組?

                                                                                              17. 如何設定店舖商品預設陳列方式?

                                                                                                店舖賣場可以預設賣場商品排列方式,
                                                                                                目前可依以下四種方式排序: 人氣、、價格高到低 、價格低到高、、最新上架。
                                                                                                而人氣排序是
                                                                                                依照近期商品的銷售、使用者的點擊數及商品與關鍵字的關聯度,來綜合計算後的排序結果。

                                                                                                設定方式:請賣家至 我的拍賣>新版店舖設定頁> 商品排序 下拉設定 後按下「儲存 」即可。

                                                                                                 

                                                                                                18. 什麼是商品頁促銷區?

                                                                                                  除了賣家「賣場首頁」外,「商品頁」也可發揮連帶促銷的功能,在每個商品頁下方搭配其他商品的促銷,增加商品的曝光機會,您可登入到「店舖編輯與管理>推薦商品>商品頁推薦區」,自訂要強力促銷的4筆商品或是使用進階功能—自訂賣場內相關分類推薦。

                                                                                                  版位位置說明
                                                                                                  商品頁促銷區每個商品頁下方一次同時顯示 4 筆,可設定 1-10 筆商品

                                                                                                  舉例說明:

                                                                                                  1. 自訂要促銷的商品項目:你的賣場有100件商品,這100件商品的促銷區中要強打其中10項商品
                                                                                                  2. 促銷賣場內自訂的相關分類:假如您賣 Nokia 7650 滑蓋手機,同時您的賣場也刊登了相關的配件,您在該手機的商品頁,可以設定該款相關的手機電池、充電器或皮套,以達到一起促銷的效果。

                                                                                                  19. 如何使用店舖分類管理?

                                                                                                    賣家可以以自己的進貨情況自訂賣場內的商品類別,不受拍賣系統既有預設分類的限制。 
                                                                                                    舉例:
                                                                                                    • 可依商品銷售特性歸類,包括主題方式、風格方式、顏色系列等等,如:服飾精品以風格來分為:雜誌款、波西米亞風、紅色系列、黃色系列等;
                                                                                                    • 【男性精品與服飾 > 男裝上衣 > 毛衣】這個類別並未再細分類,但賣家可以在店舖中再分類為「長袖毛衣、套頭毛衣、無袖背心」等三類。
                                                                                                    使用分類管理步驟如下:
                                                                                                    1. 建立分類:賣家須自訂賣場內的分類,最多可設 100 個分類項目,若分類中沒有任何商品,該分類將不會顯示在店舖中。
                                                                                                    2. 分類排序:排列已設定的分類先後順序。
                                                                                                    3. 商品歸類:將出售中商品進行歸類 ; 若是新刊登的商品,在刊登時即可歸類。

                                                                                                    20. 如何設定店舖優惠折扣活動?

                                                                                                      店舖賣家可隨時依賣場需求,舉行不同的折扣活動,吸引買家下標,提升買氣,
                                                                                                      賣家有兩種方式可設定賣場折扣活動:

                                                                                                       
                                                                                                      請注意:
                                                                                                      • 活動時間依買家結帳成立訂單時間為準。
                                                                                                      • 交易手續費的計算,是依照每筆訂單折扣後的金額為計算基準。
                                                                                                      • 活動開始後,即無法修改活動內容,如需重新設定,請「結束活動」再新增。
                                                                                                      • 目前折扣活動優惠範圍,限「全店商品」,暫時無法挑選指定商品促銷。
                                                                                                      • 全店優惠在同一活動區間裡,僅可設定一檔同類型的折扣活動。
                                                                                                      • 優惠折扣活動跟折扣碼活動兩者折扣會合併計算。
                                                                                                      • 同一賣家提供的多種優惠活動,系統計算折扣方式依序為:多件優惠→滿件折扣→滿額折扣。 

                                                                                                      21. 如何設定店舖優惠活動?

                                                                                                        店舖賣家可隨時依賣場需求,舉行不同的折扣活動,吸引買家下標,提升買氣,
                                                                                                        賣家可至「店舖編輯管理 > 折扣設定 > 折扣活動總覽」,點選「新增折扣活動」
                                                                                                         
                                                                                                        目前提供店舖賣家以下二種折扣活動:
                                                                                                         
                                                                                                        ⓪滿額折扣:當買家結帳的商品總金額達到設定門檻時,即可享有價格折扣
                                                                                                        ⓪滿件折扣:當買家結帳的商品總件數達到設定門檻時,即可享有價格折扣
                                                                                                        例如:滿一千元/三件,可折抵100元(或可享八折優惠),或「購物買N件,只收固定M元」
                                                                                                         
                                                                                                        請注意:
                                                                                                        1.活動時間依買家結帳成立訂單時間為準。
                                                                                                        2.交易手續費的計算,是依照每筆訂單折扣後的金額為計算基準。
                                                                                                        3.活動開始後,即無法修改活動內容,如需重新設定,請「結束活動」再新增。
                                                                                                        4.目前折扣活動優惠範圍,限「全店商品」,暫時無法挑選指定商品促銷。
                                                                                                        5.全店優惠在同一活動區間裡,僅可設定一檔同類型的折扣活動。同一賣家提供的多種優惠活動,
                                                                                                        則系統計算折扣方式依序為:多件優惠→滿件折扣→滿額折扣。

                                                                                                        ●設定頁面

                                                                                                        ●賣場顯示位置



                                                                                                         

                                                                                                        22. 什麼是「折扣可累計」?

                                                                                                          店舖賣家可視行銷活動需求,選擇是否勾選「折扣可累計」,搭配其活動折抵內容。
                                                                                                          若賣家有勾選「折扣可累計」時,即表示若消費重複達到一定的金額或商品件數門檻,即可重複享有該折抵優惠。

                                                                                                          例如:
                                                                                                          「滿額折扣」

                                                                                                          · 當設定滿1,000元折20元時:結帳金額滿2,000元,即可折抵40元(20*2);結帳金額滿3,000元,即可折抵60元(20*3)。

                                                                                                          「滿件折扣」

                                                                                                          · 當設定滿3件折50元時:結帳商品件數滿6件,即可折抵100元(50*2);結帳商品件數滿9件,即可折抵150元(20*3)。

                                                                                                          23. 店舖折扣活動可以提前結束或修改嗎?

                                                                                                            若您的活動狀態為「未開始」或「進行中」時,皆可於活動總覽頁面中,點選「結束」按鈕,完成提前結束活動的設定。
                                                                                                            當進行中的活動被提前結束時,該活動將不再露出於店舖頁面中;買家若有已得標,但尚未完成結帳的活動商品時,則無法再享有該活動優惠內容。

                                                                                                            24. 買家享有賣場折扣後交易手續費的收費標準?

                                                                                                              賣場交易手續費的計算,將依照每筆訂單折扣後的金額為計算基準。

                                                                                                              舉例說明:
                                                                                                              賣家在「女裝與服飾配件」刊登商品,直購價設定為1,000元,並利用商店折扣設定建立一組賣場行銷活動「全店滿千折百」。

                                                                                                              買家在該賣場購買一組商品,實際支付的商品金額(不含運費)為1,000 ×90% = 900(元),賣家所需負擔的交易手續費為 900 x 1.99% = 18(元)。

                                                                                                              25. 計算折扣金額時,有包含運費嗎?

                                                                                                                沒有包含運費。

                                                                                                                當您為店鋪賣家欲設定活動折扣時,運費並不包含折扣金額範圍內,若您欲設定滿N元免運費,或滿N件免運費等功能,可直接在「賣家結帳設定>設定運費規則」裡,進行「合併運費規則」的設定即可。

                                                                                                                26. 如何設定店舖折扣碼?

                                                                                                                  折扣碼是「店舖賣家」及購買「威力包」的專屬功能,賣家可自行設定個人賣場折扣碼,可提供買家結帳優惠,刺激買家消費,
                                                                                                                  相關設定方式如下:

                                                                                                                  1. 從 「我的拍賣 > 賣家管理 >管理折扣碼 > 新增折扣碼 」 進入

                                                                                                                  2. 依照頁面選項設定折扣內容


                                                                                                                  3. 設定完成即可預覽折扣碼設定頁面


                                                                                                                  4. 確定無誤後即可完成建立折扣碼



                                                                                                                  5. 設定後,您即可在折扣碼列表頁中,查看到各項折扣碼設定狀況,或是編輯相關折扣內容。



                                                                                                                  折扣碼設定規則,請留意:

                                                                                                                  • 若已有設定店舖折扣活動,系統將會重複折扣。
                                                                                                                  • 折扣活動時間最長60天
                                                                                                                  • 一個活動最高可設定到10組折扣碼
                                                                                                                  • 活動頁圖片尺寸1200*600畫素
                                                                                                                  • 活動已開始將無法再編輯修改活動內容

                                                                                                                  27. 什麼是賣家經營儀表板(流量分析工具)?

                                                                                                                    賣家經營儀表板(流量分析工具)會提供賣家經營所需的相關數據,包括訪客數、瀏覽頁數等流量分析。

                                                                                                                    「賣家經營儀表板」除保留「流量分析工具」中對商店有參考的流量統計,
                                                                                                                    數據追蹤範圍也將從雅虎拍賣網頁版擴及雅虎拍賣App,提供賣家更多更精細的賣場經營分析數據。

                                                                                                                    提醒您:此資料非即時顯示流量資訊,我們提供您查詢前一天以前的流量狀況。


                                                                                                                    賣家經營儀表板(流量分析工具)名詞說明

                                                                                                                    28. 商品二層多規格功能?

                                                                                                                    只要商品屬於「直購商品」類型,則可設定多規格商品功能,
                                                                                                                    設定多規格商品功能步驟如下:
                                                                                                                    1. 於【商品規格】勾選【我要用一層多規格】;
                                                                                                                    2. 點開【+自訂規格】開始建立商品自訂規格;
                                                                                                                    3. 完成規格設定後如需上傳規格圖片,可勾選【我要上傳規格圖片】。
                                                                                                                    刊登多規格商品注意事項

                                                                                                                    ✦店舖賣家可設二層規格(例如:規格1.顏色 規格2.尺寸)
                                                                                                                    ✦一層規格上限為 100 組
                                                                                                                    ✦兩層多規格的項目組合最多可到 200 項(例如:100種顏色*2種尺寸 或 50種顏色*4種尺寸)
                                                                                                                    ✦「規格名稱」字數上限為 4 個字/「項目名稱」字數上限為 15 個字(包含中英文)(例如:規格名稱:鞋子尺碼,項目名稱:6號)
                                                                                                                    ✦規則名稱設定後就無法修改,而刪除規格項目時,系統只是暫時隱藏,已刪除的規格仍計入100組項目限制
                                                                                                                    ✦原已設定為一層多規格商品,將無法直接修改為二層多規格,請使用複製重新刊登。
                                                                                                                    ✦規格圖片注意事項:
                                                                                                                    1. 大小為10M以下的檔案
                                                                                                                    2. 格式需為jpg或jpeg或tiff或png
                                                                                                                    3. 規格小圖圖片尺寸最短邊不得小於40px
                                                                                                                    4. 規格放大照片尺寸最短邊不得小於400px

                                                                                                                    29. 如何在拍賣上輪播我的賣場頭像?

                                                                                                                      若您已有設定好賣場頭像後,當您購買「店舖」後,
                                                                                                                      系統即會自動在拍賣首頁「名店大街」輪播您的賣場頭像。

                                                                                                                      30. 如何發送商品情報?

                                                                                                                        商品情報即電子報機制,提供賣家編輯與派報功能,賣家可將店舖相關資訊透由商品情報通知買家。賣家可自由選擇是否提供商品情報讓買家訂閱。

                                                                                                                        進入店舖編輯管理>商品情報,編寫商品情報內容

                                                                                                                        商品情報訂閱人數上限為20萬人次,有3種版型供選擇,可固定時間預約發送

                                                                                                                        發送操作說明如下:

                                                                                                                        1. 編輯好商品情報後(包括使用範本或上傳html),即可用「儲存」預約發送。

                                                                                                                        2. 在預定時間開始後,系統將逐一發送給訂戶。訂戶實際收到電子報的時間,須視當時的網路流量情況而定。少數發行量較大的賣家,買家可能在數小時之後才會收到。

                                                                                                                        3. 店舖賣家可指定每周固定時間發送或是選擇「立即發送」。但若選擇「停止發報」,則系統將不再派送商品資訊給訂閱者,且買家也不能再訂閱。

                                                                                                                        商品情報用途包括:

                                                                                                                        1. 介紹店舖中的新到貨或是促銷商品。

                                                                                                                        2. 針對特定期限內的折扣或特惠說明。

                                                                                                                        3. 提醒老顧客來店裡看看有沒有他們需要的物品。

                                                                                                                        4. 加強說明退貨辦法或付款方式等賣場規則。

                                                                                                                        31. 已購買店鋪,為何首頁「名店大街」沒有輪播我的賣場頭像?

                                                                                                                          當您購買「店舖」後,系統即會自動在拍賣首頁「名店大街」輪播您的賣場頭像。

                                                                                                                          若您沒有設定好賣場頭像,您的賣場將不會顯示在拍賣首頁「名店大街」。

                                                                                                                           

                                                                                                                          32. 店舖優惠活動啟用使用說明

                                                                                                                            ◎店鋪優惠使用時間將於購買日「隔月1日」起生效,自活動生效日起,使用方式如下:

                                                                                                                            1.★非店舖賣家:
                                                                                                                            請至「我的拍賣→賣家管理-申請拍賣店舖」完成店舖功能設定。(申請拍賣店舖)★已為店舖賣家:

                                                                                                                            ★店舖賣家:
                                                                                                                            在活動生效前,您已購買店舖功能,請至「我的拍賣→賣家管理-店舖編輯管理」變更店舖訂購狀態為「自動續購」。
                                                                                                                            若您已為店舖賣家, 例如:購買三個月優惠,本月店舖週期:9/15~10/14,在您設定「自動續訂」後,您的店舖優惠時間將於10/15起自動續訂三個月(優惠時間為2015/10/15~2016/01/14)。

                                                                                                                            2.「店舖」週期為一個月,每次賣家訂購或續購店舖功能時,系統即會再次審視賣家是否符合申請資格,如因資格不符未續訂成功,請您重新完成店舖功能購買設定

                                                                                                                            3.本活動無需繳交素材,請您忽略頁面或是相關素材交繳提醒。


                                                                                                                            4.若您先前曾購買店舖優惠方案,請留意其優惠時間是否重疊;若是,本次將無法購買。本活動日結/週結用戶皆可購買,若您購買後在活動生效日後無法完成店舖功能設定,請與客服人員聯繫

                                                                                                                            5.店舖功能使用費原價為990元/月,在活動期間內,購買店舖功能頁面將顯示費用為0元,無需再次付費。若於活動結束後將不再使用店舖功能,而您原先設定「自動續訂」,請務必最晚於店舖到期日前二天前變更訂購狀態為「訂購本期」。

                                                                                                                            ◎店鋪優惠相關時間順序,請參考以下圖示:

                                                                                                                            舉例:3/16於頁面上完成申請店鋪優惠購買,4/1起活動開始時,您即可在「我的拍賣>賣家管理>申請拍賣店舖」進行店舖設定與續訂,完成以上兩步驟就完成店鋪優惠的購買跟設定程序。

                                                                                                                            33. 購買店舖功能後可以退費嗎?

                                                                                                                              店舖購買完成後費用即產生,
                                                                                                                              購買之後不論是提前結束拍賣、取消拍賣, 或商品因違規而遭管理人員刪除,或是帳號被停權均無法退費,
                                                                                                                              只有當符合補償辦法時,才能夠申請退費,謝謝。

                                                                                                                              Yahoo奇摩拍賣付費系統問題補償辦法:
                                                                                                                              https://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/refund_policy.html

                                                                                                                              Yahoo奇摩拍賣使用規範,請參考以下連結:
                                                                                                                              https://tw.bid.yahoo.com/help/new_auc/policy/tos.html