help 店舖流量分析工具(賣家經營儀表板)說明
| 名詞 | 解釋 | 舉例 |
| 訪客數(Unique Visitor) | 在報表的時間區間內，同一網友透過同一個瀏覽器不論瀏覽多少次您的店舖網頁，都只會被系統紀錄為您店舖的一筆不重複訪客。 | 例如：瀏覽最近7天 (假設為10/10-10/16) 的全店流量統計，一位網友分別在這7天內共有三天來拜訪，瀏覽了店舖A 的10個店內分類、以及底下的 15 筆商品，但在7天內只會被紀錄為店舖A的一筆不重複訪客。 若同一網友同時分別用 IE、Firefox、Chrome 不同瀏覽器登入拍賣進入您的店舖，會被視為3筆不重複訪客。 若同一網友同時分別瀏覽電腦版、手機版您的店舖，會被視為2筆不重複訪客。 *訪客數含賣家登入帳號 |
| 瀏覽頁數(Page View, PV) | 網友瀏覽網頁幾次就會留下幾筆紀錄，重新載入（reload）也會新增一筆瀏覽頁數的紀錄。 | 例如： 10月10日瀏覽 店舖A的「全店流量統計」，一位網友分別瀏覽了店舖A 的10個店內分類以及 15 筆商品， 全店流量就會紀錄到 25 筆瀏覽頁數。 |
| 造訪時間(Visit Duration) | 紀錄網友第一次與最後一次點選您的店舖網頁之間的時間間隔 在全店統計是指該時間區間內每個訪次平均值，例如當天共有100人次造訪您的店舖，總瀏覽時間為200分鐘，則經營指標分析顯示該日的造訪時間為2分鐘(2m 00s，m指分鐘數，s指秒數)。 如果同一網友點入您的店舖網頁超過 30分鐘未再點選您的店舖網頁或直接關閉瀏覽器，系統將視為網友已經離開您的店舖，系統將不紀錄停留時間。 如果網友只在10:00 點選一次您的店舖網頁，直到 10:30 都未再點選您的店舖網頁，本次系統將不紀錄停留時間。 | 例如：網友在 10:00點選店舖A首頁，10:02 點選店舖A的分類頁，10:05、10:08、10:10 分別點選了店舖A的三個商品頁，之後直到 10:40 都未再點選店舖A的網頁，最後系統紀錄的停留時間將是10分鐘。 |
| 跳離率(Bounce Rate) | 跳離率是指只瀏覽了一個網頁就離開您的店舖的訪次百分比。也就是有多少比率在您店舖中未再繼續瀏覽就離開。 原則上跳離率越低越好。 | |
| 買家人數(Buyer) | 在時間區間內完成結帳的買家。結帳後該買家若取消訂單仍會計算在內。 請注意在時間區間的報表(昨天、前3天、前7天、上月等)，同一人若買多次，只會計算一次。 | |
| 轉換率(Conversion Rate) | 指您店舖的訪客轉換成買家的比例，即"買家人數"除以"訪客數"。 轉換率是觀察流量效益最有效的指標之一，原則上轉換率越高越好。 | |
| 購物車數 | 在時間區間內完成結帳的交易序號(購物車)數。。訂購(訂單成立)後該購物車若取消仍會計算在內。 | 例如： 10月10日店舖有新增3筆交易序號A、 B、C，但後來交易序號A-客戶未付款取消，交易序號B-逾期出貨取消，系統仍會記錄當天購物車數為3筆。 |
| 商品銷量 | 在時間區間內完成結帳的商品(主商品與加購品，不含贈品)銷售件數。結帳後該訂單若取消仍會計算在內。 | 例如： 10月10日店舖A有1位買家，在同購物車內買了1個主商品紅色2件，同個主商品綠色1件，加購1個商品1件，系統會記錄本次交易商品銷量為4件。 |
| 訂單數 | 在時間區間內完成結帳的訂單筆數(YM)。結帳後該訂單若取消仍會計算在內，但運費不算。 | 例如： 10月10日店舖A有1位買家，在同購物車內買了1個主商品紅色2件，同個主商品綠色1件，加購1個商品1件，另有1筆運費，系統會記錄本次交易訂單數為3筆(主商品紅綠2個YM與加購品1個YM)。 |
| 客單價 | 在時間區間內來客平均訂單金額，即"訂購金額"除以"買家人數"。 | 例如： 10月10日店舖A有總訂單金額30,000元，總買家數為100位，則客單價為300元。 |
| 訂購金額 | 在時間區間內完成結帳商品扣除折扣後的訂單金額，不含運費。結帳後該訂單若取消仍會計算在內。 | 例一： 10月10日店舖A有1位買家，購物車內買了1個主商品單價300元1件，使用折價券100元，運費50元，系統會記錄本次交易訂購金額為200元($300-$100)。 例二： 10月10日店舖B有1位買家，購物車內買了1個主商品單價300元1件，全店5折，買家使用超贈點扣抵20元，系統會記錄本次交易訂購金額為130元($300-$150-$20)。 |
| 搜尋關鍵字 | 網友搜尋時所使用的關鍵字，例：雪紡紗、背心、生日蛋糕等。共有兩個報表統計網友搜尋的行為： 1.流量來源分析>搜尋引擎&關鍵字排行 統計網友在 Yahoo!奇摩/ Google 等網路搜尋引擎的關鍵字搜尋次數，並經由這些關鍵字的搜尋結果連結到您的店舖網頁。 除了 Yahoo!奇摩搜尋之外，其他搜尋引擎都會被統計到「其他」欄位。 外部的搜尋引擎帶過來的關鍵字, 可能會發生被加密或編碼, 所以部份關鍵字會以編碼結果顯示，您在頁面上看到的會像是亂碼。 2. 賣家賣場表現>賣場搜尋排行 在您的店舖頁面左方「商品搜尋」中輸入的搜尋關鍵字，搜尋範圍僅限於您的店舖商品。 | |
| 平均點擊率 | 裏指的是搜尋關鍵字的點擊率，即"累計點擊次數" 除以 "累計搜尋次數"。 有些熱門關鍵字平均點擊率會超過100%，例如搜尋"牛仔褲"，點入其中一項品項後，又回上頁到牛仔褲搜尋結果，點選其他品項，此時搜尋次數記錄1 ，但點擊會記錄為2或更多。 | |
| 上升指數 | 上升指數反映在指定區間內瀏覽頁數的日平均或每小時平均成長數量。當上昇指數為負值時，則表示指定區間內的日平均瀏覽頁數呈現減少的趨勢。 | 例如：若指定區間選擇過去七天，上昇指數為1000，則表示在過去七天內的瀏覽頁數日平均成長為1000頁次；若指定區間選擇昨天，上昇指數為1000，則表示在過去一天內的瀏覽頁數每小時平均成長為1000頁次。 |
| 訪客轉換率 | 在指定區間內，您店舖的訪客中，有多少比率曾經加商品進購物車。即"購物車頁造訪人數"除以"訪客數"。 | |
| 購物車轉換率 | 在指定區間內，曾經加商品進購物車的訪客中，有多少比率進入結帳流程。即"結帳頁造訪人數"除以"購物車頁造訪人數"。 | |
| 結帳轉換率 | 在指定區間內，進入結帳流程的訪客中，有多少比率完成結帳。即"完成購買人數"除以"結帳頁造訪人數"。 | |
| 新訪客 | 若訪客一年內都沒進入過您的店舖，就會被視為新訪客。 新訪客轉換率是指在指定區間內，新訪客中有多少比率有來購買。 | |
| 舊訪客 | 若一年內曾經進入過您的店舖，就會被視為舊訪客。 舊訪客轉換率是指在指定區間內，舊訪客中有多少比率有來購買。 | |
| 造訪來源 | 統計網友是經由哪些網站連結到您的店舖網頁，例如臉書、Mobile01、Yahoo奇摩、Yahoo奇摩拍賣等等。舉例:如網友先從臉書點到YAHOO奇摩首頁再連到拍賣首頁後，點到您的店舖，來源網站是拍賣首頁。 上一步未被系統追蹤到是何"網站"的會列入"直接造訪"，例如透過瀏覽器的"我的最愛/書籤"進入、即時通訊軟體進入、各式手機app、各式email軟體進入 。 Yahoo其他：指的是Yahoo商城、拍賣、搜尋以外的Yahoo網站，例如首頁、新聞、購物中心等。 常見的造訪來源-Yahoo網域： Direct access or bookmark = 書籤、eDM、傳訊軟體/app或直接輸入網址 tw.yahoo.com = Yahoo奇摩官方網站 tw.search.yahoo.com = Yahoo奇摩 Web 搜尋 tw.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城首頁/分類頁等-電腦版 tw.search.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城搜尋-電腦版 tw.user.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城我的帳戶-電腦版 order.yahoo.com.tw = Yahoo奇摩超級商城我的帳戶訂單查詢-電腦版 tw.rcv.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城領取型折價券-電腦版 m.tw.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城-手機版 tw.campaign.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城官方活動頁 tw.promo.yahoo.com = Yahoo奇摩官方活動頁 tw.female.theme.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城流行館 tw.man.theme.mall.yahoo.com = Yahoo奇摩超級商城時尚館 tw.mail.yahoo.com = Yahoo奇摩電子信箱Web版 tw.shopping.search.yahoo.com = Yahoo奇摩搜尋-購物 tw.search.buy.yahoo.com= Yahoo奇摩購物中心搜尋-推薦商品 tw.search.bid.yahoo.com = Yahoo奇摩拍賣搜尋-推薦商品 tw.bid.yahoo.com = Yahoo奇摩拍賣首頁/分類頁 tw.user.bid.yahoo.com = Yahoo奇摩拍賣我的拍賣 tw.campaign.bid.yahoo.com = Yahoo奇摩拍賣官方活動 常見的造訪來源-其他網域： www.facebook.com = 臉書 m.facebook.com = 臉書行動版 www.plurk.com = 噗浪 www.bing.com = 微軟/MSN搜尋 www.baidu.com 百度 www.pingle.com.tw = 品購網 www.ptt.cc = 批踢踢實業坊 feebee.com.tw = 飛比價格 iguang.tw = 愛逛街 myyasui.com = 比價小資女 www.myyasui.com = 比價小資女 請注意，若您有購買Yahoo或其他網路廣告/關鍵字廣告，由於各家的廣告業者為保護用戶的權益，大多採行加密的方式處理廣告的投遞，因此廣告類流量是無法被採集統計。 |