超級商城-退貨

若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起 7 天內，線上填寫退貨單。

若您訂購時，符合店家的跨商品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣/贈品活動，當您欲退貨時，必須將相同交易序號的訂單一併退貨，也就是同一次結帳購買所有的商品必須全部退回。

 

退貨流程：

  1. 填退貨單

    請您於商品到貨次日起 7 天內，至訂單查詢 訂單頁面點選 『我要退貨』，直接線上填寫退貨單。 提醒您，退貨取件地址請勿填寫”門市地址”或”外島地址”，謝謝!

  2. 1-宅配取貨

    將有宅配公司與您聯繫，並於 2 個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據，直到退貨退款完城。

    2-門市退貨

    部分店家提供全家門市交寄退貨，如您申請退貨時選擇 全家退貨通 ，您將退貨商品包裝妥當，於申請 3 天內前往門市完成交寄。並請您保留交寄單據，直到退貨退款完城。

    逾期未交寄，系統將取消您的退貨申請，如您仍需退貨，請於收到商品七天內上網申請退貨，逾期恕無法申請退貨。

    請注意
    根據消費者保護法之規定，Yahoo!奇摩超級商城 將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
    此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
    (1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    (2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
    (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
    上述商品合理例外情事，係指經店家告知您商品因有下列情形將無法享有七日猶豫期解約退貨之權利：
    (1)易於腐敗（如：現做餐盒或蔬果）、保存期限較短或解約時即將逾期（如：蛋糕或鮮奶）。
    (2)依消費者要求所為之客製化給付（如：消費者提供相片印製之商品、依指示刻製之印章、依身材縫製之衣服等）。
    (3)報紙、期刊或雜誌。
    (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    (5)非以有形媒介提供之數位內容（如：電子書），或一經提供即為完成之線上服務（如：線上掃毒），經消費者事先同意始提供者。
    (6)已拆封之個人衛生用品（如：內衣、內褲、刮鬍刀）。
    (7)國際航空客運服務（如：國際機票）。
    (8)其餘定型化契約規範之商品者（如：藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等）。
    請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。
    若您有索取個人紙本發票，辦理退貨請單獨將發票(或折讓簽名)寄回11599台北郵局第191-88號信箱 Yahoo奇摩電子商務營運管理部收。
    您可以透過 訂單查詢 中 " 退貨進度 " 的連結，隨時了解您的退貨處理狀況。

  3. 退款完成

    在收到退貨商品及發票確認無誤後，我們將在 7 個工作天內退款給您。

    1.信用卡線上付款：

    通常在商品尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，請您放心！ 但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。

    附註: 若使用信用卡分期或紅利方式付款，但同購物車中僅部分訂單辦理退貨，退款方式則將匯入您指定的帳戶資料， 如經審核無法將退款匯入您指定的帳戶資料將另行通知，待退款完成我們亦會發通知信給您，請您放心。

    2.ATM 轉帳付款 & 超商付款取貨 & 超商繳費不取貨：

    退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。請您申請退貨時，同時提供退款帳戶資料： ．銀行 ( 如第一銀行或郵局 ) ．銀行分行 ( 如忠孝分行，郵局請選擇「郵政存簿儲金」 ) ．帳 號 ．戶 名

    待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計 7 個工作天將您的退款退還。當退款完成時，系統也會發送退款完成通知信通知您。

    3.Line Pay付款：

    若使用LINE Pay付款，當您取消訂單或廠商確認商品無誤退貨完成後，我們將於2~3個工作天依照您設定的Line Pay付款方式進行退款作業，並以信件通知，後續您也可以至LINE Pay的交易紀錄查詢 。

    建議您可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。

    貼心小提醒:
    申請退貨後，我們將為您處理發票/銷貨折讓。
    ．公司戶發票：請於退貨完成後至「訂單查詢→訂單明細→發票明細」列印折讓證明單，即可交付貴公司報帳，無需再寄回本網站。
    ．個人紙本發票：待退貨完成後會再通知您至「訂單查詢→退款缺件」列印折讓單並蓋章寄回，以利處理您的退款事宜。
     

  • 請注意
     
    • 若已超過了七天鑑賞期的退貨時效，除符合民法瑕疵擔保之規定外，該商品僅提供維修服務，無法再填寫退貨單。
    • 若您訂錯商品，請直接進行退貨流程，目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用，請見諒！
    • 若您訂購時，有符合店家的跨產品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動，當您欲退貨時，必須將相同交易序號的訂單（同一購物車所有商品）一併退貨。