為什麼登入保障方案申請入口之後看不到申請案件？

若您登入保障方案申請入口卻查不到保障方案申請案件，有可能是以下原因：

● 您不符合保障方案的申請資格，專員並未受理您的申請。
請您再次詳細閱讀確認詐欺通知信，確認自己是否取得申請資格。

● 您已取得申請資格，但專員尚未建立案件編號。
因專員確認詐欺後需3個工作天建立保障方案案件編號，讓您完成線上申請。
因此，如果您確認自己已取得申請資格，請在收到確認詐欺通知信後3個工作天
再登入保障方案申請入口填寫線上申請資料。

● 您登入的帳號錯誤。
您必須以申訴詐欺並且完成詐欺確立的帳號登入保障方案申請入口，
才能看到保障方案案件編號。如果您登入的帳號錯誤，就無法申請保障方案。

※我要如何檢舉詐欺、詐欺檢舉信箱在哪?

步驟如下：

1. 請點選下方『反映信箱連結』，並選取問題類別「消費爭議與檢舉」。
2. 請選取主題「詐欺檢舉」。
3. 請點選「電子信件」，並請按照欄位提供詳細資訊。