修正 iOS 應用程式的問題

如果您的 Yahoo奇摩應用程式無法在 Apple 裝置上運作,這些疑難排解小秘訣可協助您解決問題並使程式重新恢復運作。

 更新應用程式 – 確認您使用的是 最新版本的應用程式 (有問題的應用程式)。

應用程式功能問題

應用程式過慢、畫面靜止或當機

Yahoo奇摩應用程式需搭配使用最新版 iOS 軟體才能發揮最佳運作效果。嘗試下列步驟前, 請檢查您是否有最新版的 iOS 。如果您所用的是 iOS 測試版,請嘗試更新到最新的官方 iOS 發佈版本。

  1. 強制停止和重新啟動應用程式
    當您強制停止應用程式時,會重新整理該應用程式的作用中記憶體。
  2. 重新啟動裝置
    如果重新啟動裝置之後,應用程式仍有問題,代表應用程式可能已損毀。
  3. 解除安裝與重新安裝應用程式
    應用程式可能已損毀。重新安裝應用程式即可修正此問題。

如果上述步驟無法解決您的問題, 請聯絡 Apple 支援服務.

行動裝置無法使用的功能

有些 Yahoo奇摩信箱產品功能僅適用於桌面瀏覽器版本。如果在 Yahoo奇摩應用程式中找不到需要的功能,請查看 行動裝置無法使用的 Yahoo奇摩功能清單.

登入問題

手機號碼已更換

如果您換了新手機號碼,但仍繼續使用相同的手機,請依照下列步驟操作。

  1. 請前往您的 帳號設定頁面 並按一下現有號碼。
  2. 按一下「新增復原手機號碼」。
  3. 在預留的空間中輸入手機號碼。
  4. 按一下「傳送簡訊」。
    – Yahoo奇摩會傳送推播通知到您的手機。
  5. 在預留的空間中輸入驗證碼。
  6. 按一下「驗證」。

應用程式密碼

如果您開啟了兩步驟驗證、單次登入動態密碼 (ODP)/帳號金鑰,或者使用第三方電子信箱應用程式 (例如 iOS 郵件或 Android 郵件應用程式) 存取 Yahoo奇摩信箱,就必須建立一組該應用程式專用的應用程式密碼。 了解應用程式密碼.

兩步驟驗證

每當您登入帳號時,兩步驟驗證會使用密碼及額外安全碼驗證您的身分。 深入了解兩步驟驗證.

帳號金鑰

如果使用 Yahoo奇摩帳號金鑰登入時發生問題,可能代表數種不同的情況。了解如何 解決使用 Yahoo奇摩帳號金鑰時發生的問題.

iOS 郵件應用程式登入問題

如果在原生 iOS 郵件應用程式中連結至 Yahoo奇摩信箱帳號時發生問題, 請移除 Yahoo奇摩信箱帳號 ,然後 在 iOS 郵件應用程式中重新加入帳號.

連線問題

請先確認您的裝置可以 連線至網際網路 ,再嘗試較複雜的步驟以修正應用程式問題。