CDP顧客數據平台是什麼?

為了解決面對顧客的多種數據整合的問題如來自不同的資料來源(如線上、線下)、不同平台(如網頁、App)、不同裝置(如 POS、電腦、手機),如何在不同資料間可以識別出同位顧客等,CDP 顧客數據平台能整合數據使用,協助企業解決上述問題,作更精準的行銷。

CDP(Customer Data Platform)顧客數據管理平台,除了記錄及處理企業自有的實名會員數據(第一方),同時可接入 DMP(數據管理平台,Data Management Platform)所搜集的第二方及第三方數據,將各方的數據整合在同一個顧客識別碼之下,最終能夠清楚描繪線上線下 360 度的顧客樣貌,甚至進行自動化行銷。