買家瀏覽拍賣賣場

商品頁介紹

1. 如何知道賣家提供的付款及出貨方式?

    您可透過商品頁中的「付款方式」及「運費」清楚了解賣家所提供的付款及出貨方式,若賣家有設定「單件運費」或「合併運送規則」您同樣也能一目了然。 如商品為跨國運送,「運費」欄位將顯示跨國運送;若賣家提供離島寄送,需設定「離島寄送」的運費規則。

    2. 如何查詢評價紀錄?

      買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素, 因此Yahoo奇摩拍賣提供了會員評價制度,使賣方與買方在交易完成後留下一個確實紀錄, 作為日後購買/銷售商品時的參考依據。請務必重視每一筆交易過程及您自已的評價紀錄。

      評價頁面顯示如下:


       

      3. 如何使用〔問與答〕向賣方提問題?

        Yahoo奇摩拍賣鼓勵買方在競標購買商品之前,有任何問題可以直接透過〔問與答〕功能詢問賣家,了解商品的狀況再下標,才不會造成事後的買賣糾紛。
        買方可以點選在拍賣物品頁面下方的〔問與答〕查看:

         
        1. 其他買家的問題和賣方的回答。
        2. 提出您的問題,當問題提出後,系統將會自動通知賣方。
         

         
        3. 您可在我的拍賣《商品問答》列表查看到近期的, 或透過《商品問答的查看全部》或是由《我的拍賣>買家管理>商品問與答》查詢到所有發問過的紀錄,並依賣家回覆狀態(已回覆or未回覆)來篩選與查看問題。

         
         
        以下是有助買方了解商品的問題範例︰
        • 此物品的運費是由我出的嗎?
        • 能不能退換貨?
        • 此拍賣品附有保證書或任何證明書嗎?
        • 拍賣商品的尺寸、重量是多少(如果拍賣商品描述中沒有說明)?
        • 拍賣商品的狀態(新品or二手品)?
        提醒您:
        1. 只有賣方回答過的問題才會顯示出來,也就是說當賣方尚未回覆該問題時,其他人都將看不到(只有賣方與提出問題的買方看到)。
        2. 注意賣方回覆問題的時間,通常當賣方重新刊登物品時,若原本該筆拍賣品沒有任何得標者,問與答內容將會保留。您在使用問與答時,可注意物品拍賣刊登與問答時間。
        3. 無論是買方或賣方,利用〔問與答〕功能時,切勿發表不當之言詞,如違反服務條款使用規範時,Yahoo奇摩拍賣會給予警告,嚴重者將停權處分。
        4. 當您在交易上有任何問題也可透過「拍賣即時通」與賣方進行溝通。

        4. 如何〔拍賣即時通〕發問?

          1. 拍賣即時通顯示位置: 賣場首頁、商品頁面、訂單列表頁及訂單明細頁,點入即時通入口





          2. 即可直接在對話匡內輸入您欲詢問的問題,按下送出後即可。 

          5. 如何檢舉拍賣品?

            Yahoo奇摩拍賣提出了一個守望相助的概念,我們希望藉著網友的力量檢舉不當的拍賣品,以維持拍賣的安全交易環境,讓買賣雙方的交易都能夠更安心。

            當您在瀏覽拍賣物品時,發現該拍賣物品有不當的行為時,只要透過商品頁面的旗幟,即可對該拍賣物品進行修正提醒。

            系統也會立即通知客服部門處理,被檢舉之物品不會自動被刪除,客服部門收到檢舉時,將會依照使用規範給予適當的處理,若無違規內容,將可繼續正常拍賣,若違規者,將會被取消拍賣並紀錄。

            您可以這樣做:
            1. 於商品頁面頁面中點入【旗幟圖案】後,會出現檢舉頁面。



            2. 選擇檢舉類型
            3. 留下檢舉意見(檢舉的類型與意見將會顯示在檢舉商品的頁面上供賣家及其他網友參考)

            請放心,檢舉人的帳號將會隱藏,以保護檢舉人

            6. 什麼情況的拍賣品需要檢舉呢?

              通常被檢舉的拍賣物品可能情況有:

              1. 含有色情或猥褻的內容
              2. 濫用關鍵字誤導搜尋
              3. 錯誤類別
              4. 仿冒品、禁止販賣或垃圾廣告

              另外,您也可以向「經濟部智慧財產局」檢舉或向各司法警察機關告訴,請參考:經濟部智慧財產局網站
               

              7. 被檢舉的拍賣品將如何處理呢?

                當拍賣物品被檢舉時,賣方或網友可從物品之檢舉拍賣品頁面中查看被檢舉內容,
                若拍賣品並無違反使用規範的情形,賣方可不予理會,如果有疑似違反行為,
                亦可自行處理取消拍賣或刪除拍賣。

                當拍賣物品收到 1 位網友檢舉之意見時,系統將會立即通知客服部門處理,被檢舉之物品不會自動被刪除,
                客服部門收到檢舉時,將會依照使用規範給予適當的處理,若無違規內容,將可繼續正常拍賣,
                若違規者,將會被取消拍賣並紀錄。

                請注意:
                1. 同一件商品切勿在48小時內連續檢舉,這將會影響管理人員處理效率。
                2. 當我們發現有使用者嚴重或多次地不當使用本制度時時(例如檢舉不實內容),該帳號及相關帳號將會被停權處分。
                3. 檢舉賣家詐欺請勿在此提出,您可透過客服信箱反映,我們有專人處理。我們非常希望提供一個安全的Yahoo奇摩拍賣給每個人,並且與網友共同來維護一個安全的線上交易環境。
                 

                最愛賣家

                1. 如何追蹤賣家?

                  買家可點選商品頁面的上方的【追蹤】,將您所喜愛的賣家加入名單,
                  後續您可在「買家管理 > 已追蹤賣家」查看到您所有已加入追蹤的賣家資料。


                   

                  2. 取消追蹤最愛賣家

                    買家可在「買家管理 > 已追蹤賣家」查看到您所有已加入追蹤的賣家資料,
                    若要取消追蹤賣家,只要按下「已追蹤」即可。

                     

                    追蹤商品

                    1. 何謂喜愛商品?

                      「喜愛商品」是提供買家可以隨時查看感興趣的商品的功能,
                      若買家還不想出價,卻又想隨時查看,就可以使用這個功能。

                      a.直接點選拍賣商品右方的〔愛心〕即可

                       

                      b. 在賣場列表頁或是拍賣搜尋頁點下愛心,亦可直接將商品加入「喜愛商品」

                      2. 如何管理喜愛商品?

                        如果要查看目前已加入「喜愛商品」項目 ,
                        請進入「
                        我的拍賣>買家管理>喜愛商品 」,可以查看到所有的追蹤項目,包括已結標與已經結束的。


                         

                        3. 如何移除喜愛商品?

                          如果不想繼續追蹤「喜愛商品」
                          • 將滑鼠移至「喜愛商品」圖片上,按下圖片右上方的「✔️」鍵。
                          • 再按上方刪除,即可取消追蹤。

                          4. 「喜愛商品」清單保存期限?

                            「喜愛商品」清單保留無期限。

                            您可從商品頁面或是搜尋頁面中點選[喜愛商品]功能,持續追蹤該商品動態。
                            加入後您可在[我的拍賣 > 買家管理 > 喜愛商品]中查詢所有追蹤喜愛商品。

                             

                            直購 vs 競標說明

                            1. 直購型賣場與競標型賣場有何不同?

                              Yahoo奇摩拍賣依商品類型分為「直購型賣場」與「競標型賣場」兩種。

                              1. 當您在直購型賣場找到喜歡的商品時,點選「我要購買」可直接前往購物車進行結帳流程。
                              2. 若您還想繼續選購該賣家的其他商品,您可先將此商品「加入購物車」,留待選購完其它商品後,合併一次結帳。
                              1. 若您不想花時間參與競標,點選「立即結標」,您即可以賣家設定之結標價格直接購得該商品。
                              2. 若賣家無設定「立即結標」功能,則需以競標方式購買該商品,請依「起標價格」加上「出價增額」輸入一個您希望的金額,並選擇使用「自動出價」或「直接出價」後,點選「我要出價」將資料送出。


                              2. 什麼是自動出價與直接出價??

                                競標品當您出價競標時,首先是輸入您的最高出價:
                                您可以輸入一個等於或高於最低出價金額。例如,如果最低出價金額為530 元,您的最高出價金額必須等於或高於 530 元。 當您輸入最高出價金額後,有下列兩種出價方式供您選擇︰
                                1. 選擇直接出價
                                表示您在最高出價欄位中輸入的金額將被直接出價。
                                2. 選擇自動出價
                                表示系統將會把您出價的金額當作是您願意出價的最高上限。以商品目前的價格加上出價增額替您出價,儘可能使讓你能以最低的價格得標。
                                也就是說系統為您喊價的金額絕對不會超過您在出價時所輸入的最高金額。您所輸入的最高出價金額只有在其他競標者出價非常接近這個金額時,系統將自動喊出。
                                若兩個競標者輸入的最高金額相同時,以出價時間先後定順序,「最高出價者」將為先出價的人。
                                舉例說明
                                現有一拍賣品目前出價 3,000元, 出價增額 50元時, 則您的最低出價應為 3,050 元。
                                如果您填寫的最高出價為 5,000元:
                                1. 選擇直接出價
                                表示系統將以5,000元直接做為競標價格。
                                2. 選擇自動出價
                                表示系統將先以3,050元替您出價,但是在物品結標之前,如果有他人出價與您競爭時,系統將會利用出價增額在5,000元以內替您出價,也就是說,系統會幫您出價,但最高金額只會出到5,000元為止(也就是您填寫的最高出價)。
                                特殊情況說明
                                1. 當商品設有「拍賣底價」
                                若你的出價金額未達拍賣底價,無論是選擇自動出價或直接出價,系統將會以你的出價金額當作直接出價直到達拍賣底價後,才會以你選擇的出價方式進行競價。
                                2. 當競標品設有「直購價」
                                無論是直接出價或自動出價,只要價格「等於或超過」立即結標價,系統會以立即結標價作為您的出價,並立刻結束競標。請參考什麼是「立即結標價」?
                                3. 當商品數量為多數時(商品數量設定 2 以上)
                                為了競價的公平原則,出價方式將自動設定為「自動出價」的方式。
                                提醒您:
                                若出價後:
                                1. 覺得出價金額過高,想改低一點?
                                可以。但前提是您必須是使用自動出價方式,並且只要出比目前出價金額高就可以重新出價。
                                2. 想改變出價方式?
                                當您是目前最高出價者時,不可以更改出價方式。也就是說如果您出價後不是最高出價者(或是收到出價被超過的通知信),您就可以重新評估與選擇出價方式進行出價。

                                 

                                3. 如何出價競標?

                                  只要完成拍賣會員註冊程序,您就可以開始競標商品。
                                  出價競標說明:
                                  1.選擇出價模式
                                  (1)若您要參與競標,請依「目前出價」加上出價增額填上金額,並且選擇使用【自動出價】或是【直接出價】。
                                  (2)若您要以直購價直接購買,請選擇「立即結標」功能。
                                  2.登入
                                  按下【我要出價】或 【立即結標】按鈕,若您尚未登入拍賣會員,系統會請您先輸入帳號密碼登入。
                                  3.是否確定出價
                                  確認完資料後,如果您反悔了不想出價,請點選【取消】;按下【確定出價】按鈕,即完成出價。




                                   

                                  4. 什麼是立即結標價?

                                    立即結標價是賣方在刊登商品時所設定的一個〔立即買〕的功能,
                                    也就是賣方覺得最滿意的價格。假如競標者願意出此價格或高於此價格,
                                    都會以結標價的價格立即得標,不需和其他人再競購此商品,
                                    省掉了競標的過程。 

                                     
                                    當「競標商品」有立即結標價,買家依一般規則出價時,請注意:
                                    1. 立即結標價就是賣方覺得最滿意的價格,只要您願意出此價格,
                                      將會被視同是立即買,因此不會再以自動出價代出價,而會立刻結標。
                                    2. 若出價高於立即結標價,仍只會以立即結標價的金額購得。
                                      例如:一商品設有立即結標價 100元,若在「我要出價」輸入「200」將會立刻結標。
                                    3. 如果您不願以立即結標價購買,可以在價格的欄位中輸入比立即結標價少的金額,
                                      例如:立即結標價是 1,300元,您只要出1,299元或以下。
                                      這樣一來,可以確保您以希望的最低價格由系統替您自動出價標下該商品,
                                      但仍有可能讓其他人以立即結標價立刻贏得此商品。
                                      拍賣活動將會等到拍賣時間到達時或者是有人以立即結標價出價才會結束。
                                    4. 當該筆商品之目前「商品數量」為 1(或剩下1)時,只要以立即結標價購買,拍賣時間將會立即結束。
                                     

                                    購買方式

                                    1. 我可以競標多少件拍賣品呢?

                                      只要成為拍賣會員,您就可以出價競標,購買自己喜歡的商品。除了新手外,Yahoo奇摩拍賣並沒有對出價競標設限。
                                      目前拍賣針對出價競標有針對新手買家有評價限制:

                                      評價指數未達到正 5 以上(包括正5)
                                      只要不符合,將會限制:一次只能出價競標 5 筆拍賣商品,成為 5 項商品的最高出價者,其中包括立即買的商品。解除:當您的出價被超過(也就是目前最高出價者不是你),或商品已經結標時,您就可以再次競標商品。
                                       
                                      此外,我的拍賣所有商品內容(包括:「競標中的」、「已得標的」、「沒標到的」、「已賣出的」、「沒賣出的」、「出售中的」、「追蹤清單」) 有容量上限,若您遇到無法在『我的拍賣』中增加新的商品,請您將『我的拍賣』的多餘項目移除即可。
                                       

                                      2. 為什麼我無法出價競標?

                                        可能是以下幾個原因之:
                                        1. 您未完成會員註冊確認程序,特別是手機認證部份。
                                        2. 您的拍賣帳號內尚有先前累積的未繳金額。 
                                        3. 新使用者的評價指數未達到正 5 以上(包括正5),一次只能出價競標 5 筆拍賣商品,成為 5 項商品的最高出價者,其中包括立即買的商品。解除:當您的出價被超過(也就是目前最高出價者不是你),或商品已經結標時,您就可以再次競標商品。。 
                                        4. 賣家有設定出價者的「最低評價」限制,而您是拍賣新手,評價未達到其設定的最低評價數目。
                                        5. 賣家有設定出價者的「負評價」數,而您的負評價過多,超過賣家設定的最高負評價數目。
                                        6. 賣家將您的帳號加入黑名單。
                                        7. 三十日內棄標次數。

                                        3. 如果競標結果未到達拍賣底價會怎麼樣?

                                          商品將會流標,不會賣出。
                                          當商品已有買家出價,刊登中的商品您可以從以下地方查看該筆商品是否設定拍賣底價(或尚未達到拍賣底價):
                                          目前最高出價者:顯示「無」。
                                          出價後顯示仍低於賣家能接受的最低底價。

                                          拍賣中的商品不會顯示拍賣底價的金額,您可以依據自己的出價能力進行出價,如果仍然未達拍賣底價的話,建議您可先利用問與答方式與賣家確認。

                                           

                                          4. 出價被超過怎辦?

                                            如果您出價競標的物品中,在拍賣時間還沒結束之前,都有可能被別人的出價超過,
                                            Yahoo奇摩拍賣將透過電子郵件或是拍賣App推播,來通知您有人超越了您的出價價格,
                                            您也可以登入「買家管理 > 競標商品」確認出價狀況,
                                            當您確認出價被超過時,可以自行決定是否返回拍賣物品頁提高出價。
                                            1. 如何提高出價?
                                              如果確認出價後,有他人以自動出價的方式超越了你的出價時,
                                              確認頁將會告訴您,您的出價被其他競標者以自動出價的方式超越了,
                                              您可以選擇是否增加出價的金額。
                                            2. 如何設定通知?
                                              電腦:請您至「會員設定 > 設定事件通知」設定,
                                              App:  請您至「<我的拍賣 >右上角齒輪>設定>所有通知設定」設定即可。

                                            5. 如何取消我的出價?

                                              當您在該拍賣物品的出價競標欄位中提出價格後,您可在確認頁中選擇〔取消〕,此出價將不會被接受。
                                              一旦您已在確認頁中確定出價:
                                              1. 無法反悔取消出價
                                                當您在頁面點選確定出價後,買方將無法自行取消出價,因此您必須在確認頁中再次審核出價金額是否正確,再確認出價。
                                              2. 請賣方取消出價
                                                若您想取消自己之前的出價紀錄,您可在物品頁面的「問與答」或「拍賣即時通」功能中向賣方提出取消此出價紀錄的要求(例如:請取消我的出價紀錄..),系統會將此訊息通知賣方。賣方有權決定是否給予取消。
                                              為了保障買賣雙方的權益,建議您必須確定你要出價的金額之後再出價競標。

                                              6. 為何收到棄標通知?

                                                棄標通知信僅是提醒功能,不影響您的拍賣功能,但若多次棄標,將會影響您Yahoo奇摩拍賣競標的權益。

                                                收到棄標通知信主要原因有:
                                                1. 可能您得標後於購物車刪除得標商品:
                                                  建議您下標前先透過商品問與答與賣家確認資訊,確認為您所需再做下標。
                                                2. 您未於競標型商品得標後5天完成結帳:
                                                  可能您得標後未完成結帳,私下匯款至賣方私人帳戶。
                                                3. 結帳完成訂單後,未於7天內完成付款:
                                                  可能您結帳成為訂單後逾期未付款,或是您結帳後未透過輕鬆付收付款,私下匯款至賣方私人帳戶。

                                                全新Yahoo奇摩拍賣為了簡化賣家管理上的流程,
                                                我們為買家提供了購物車服務,買家得標或加入購物車後,須於5天內結帳成立訂單,並於7天內付款完成,
                                                若買家逾期未結帳或是未付款,訂單將自動取消,且會有棄標記錄。

                                                若因為商品結帳後金額需要修改,建議買賣雙方先透過「拍賣即時通」溝通達成協議後,
                                                可由賣家於[賣家功能>管理訂單>取消訂單]後,再開一個賣場讓買家重新購買。

                                                提醒您,交易請務必使用Yahoo奇摩輕鬆付收付款方式,
                                                所有拍賣行為都能在平台上完成,讓我們保障您的交易安全。

                                                7. 如何享有賣家的促銷折扣或贈品優惠?

                                                  您可於賣家賣場首頁,在主選單下拉「活動優惠」,或是在「精選優惠」 內查看賣家所有進行中的活動資訊。

                                                  購買有參與活動的商品,並於活動期間內完成結帳,即可享有賣家的促銷折扣。


                                                  8. 為什麼不能套用折扣碼?

                                                    若有發生無法使用折扣碼的狀況,請留意是否有以下狀況:

                                                    1.需符合折扣碼的消費額度或條件
                                                    2.需符合折扣碼規定使用的範圍或分類
                                                    3.折扣碼的使用效期
                                                    4.折扣碼次數已被使用完畢

                                                    9. 折扣設定工具設定的賣場行銷活動可以跨店計算嗎?

                                                      不可跨店計算。

                                                      由於賣場行銷活動皆為賣家自行舉行的,並非由Yahoo!奇摩拍賣官方舉行的行銷活動;且目前結帳時,亦僅可針對同一賣家的得標商品進行結帳動作,故無法跨店計算折扣優惠。


                                                       

                                                      10. 買家沒有選規格是否可以下標?

                                                        當商品頁中提供多規格選單功能,如買家沒有選擇,頁面將會提醒買家必須完成選擇商品規格才可下標購買。

                                                        如買家檢視的商品頁中多規格選項已呈現反灰狀態,建議買家可再與賣家確認商品庫存狀況,
                                                        並請賣家更新多規格商品內容後再確認下標購買。