拍賣客服常收到買家詢問以下的問題,在此為您說明:

Q1:結帳選網路ATM付款,可否改實體ATM? 結帳選實體ATM付款,可否改虛擬ATM?
A1:無論您選擇網路ATM付款或實體ATM付款,產生的虛擬帳號都是可以在網路ATM付款或實體ATM轉帳的,您無需重新結帳。舉例:您選擇網路ATM付款得到一組虛擬帳號『1234』,『1234』也可以到實體ATM轉帳。

Q2:買家輕鬆付收到賣家退款的餘額,餘額可以用輕鬆付餘額付款買東西嗎?
A2:目前使用餘額付款需要符合資格條件,建議您可操作提款轉出將金額轉至您的銀行帳戶。如何提款轉出?

我要如何來信檢舉拍賣違規商品?

若您發現拍賣上有違規刊登的商品,您可按照以下步驟提出檢舉。
 
步驟如下:
 
1. 請點選客服信箱連結
2. 選取問題類別「消費爭議與檢舉」。
3. 選取主題「檢舉違規商品/權利人檢舉」。
4. 選取建議使用的選項「電子信件」。
5. 請按照欄位提供詳細資訊,並請按下畫面中的「提出請求」即可。