拍賣客服常收到買家詢問以下的問題,在此為您說明:

Q1:結帳選網路ATM付款,可否改實體ATM? 結帳選實體ATM付款,可否改虛擬ATM?
A1:無論您選擇網路ATM付款或實體ATM付款,產生的虛擬帳號都是可以在網路ATM付款或實體ATM轉帳的,您無需重新結帳。舉例:您選擇網路ATM付款得到一組虛擬帳號『1234』,『1234』也可以到實體ATM轉帳。

Q2:買家輕鬆付收到賣家退款的餘額,餘額可以用輕鬆付餘額付款買東西嗎?
A2:目前使用餘額付款需要符合資格條件,建議您可操作提款轉出將金額轉至您的銀行帳戶。如何提款轉出?

發現帳號安全有疑慮該如何反映?

若您有發現自己有帳號安全上的疑慮,可依以下步驟聯繫我們,我們將會有專人為您處理。

步驟如下:

1. 請點選下方的反映信箱連結,並選取產品「會員中心」。
2. 請選取類別「可疑活動」。
3. 請於次類別選擇您目前遭遇的狀況。
4. 並於簡要說明處,輸入您欲敘述的狀況,並請按下畫面中的「輸入」。
5. 請點選下方的「給支援部門的客服人員寫信」,並請按照欄位提供詳細資訊。

 ※反映信箱連結