詐騙三寶:假LINE客服/假銀行專員/ATM真詐財 說明

買家已付款但未收到商品?

首先建議您先透過「拍賣即時通」與賣家確認商品出貨狀況,通常能夠最快速又輕鬆地釐清誤會並解決問題。

訂單仍在保管期內:
請在付款後與賣家確認實際出貨日期,若賣家出貨日期將超出保管期,請評估是否要「申請退款」;
若到了賣家承諾的出貨日期仍未收到商品,您可以點選「延長保管」,系統將會再延長3天保管期。

若在保管期內賣家確定無法出貨,您可點選「申請退款」,請賣家將款項退還給您。


訂單已超過保管期:
若賣家仍無法出貨,您將無法透過價金保管機制申請退款,
但您仍可以請賣家在款項撥入輕鬆付帳戶內後操作「輕鬆付多退少補」退款給您。