Yahoo奇摩拍賣輕鬆付萊爾富取貨付款服務常見問題

我要使用萊爾富取貨付款可以嗎?

    只要賣家在商品頁有提供萊爾富取貨付款服務,買家在結帳時即可選擇萊爾富取貨付款。

    若買家在商品頁中的付款方式跟運費沒有看到萊爾富取貨付款選項,建議您可以主動透過【問與答】或【即時通】與賣家聯絡,請賣家設定提供萊爾富取貨付款服務。

    萊爾富取貨付款服務寄送的包裹有價值上限嗎?

      「萊爾富取貨付款服務」其訂單金額需低於2萬元(含)。

      萊爾富取貨付款服務有包裹大小限制嗎?

        包裹材積:長+寬+高≦105cm , 最長單邊長≦45cm,其他兩邊長則需均 ≦30cm。

        包裹重量:
        40g<重量<5kg

        萊爾富取貨付款服務的運費如何計算?

          「萊爾富取貨付款」服務運費均一價NT. 60元整。

          萊爾富取貨付款服務的運送範圍?

            可取貨門市:提供台灣本島取件
            可寄件門市:提供台灣本島寄送
             
            目前萊爾富取貨付款服務暫不提供離島寄件取件服務。

            萊爾富取貨付款服務賣家寄件後多久會到買家取件門市?

              若賣家在17:00前到萊爾富門市完成寄件,則後天買家即可取貨。
              部分校園店鋪及封閉型園區店鋪除外。

              如何得知萊爾富取貨付款服務的商品已經送到門市了?

                當買家的商品已到門市時,系統將會發送簡訊跟通知信通知買家,
                買家到門市只須告知櫃檯人員姓名跟手機後三碼,並完成付款即可取貨。

                萊爾富取貨付款服務的商品會在門市保留多久?

                  當商品送達門市後,將會在門市保管七天。
                  請買家在指定的期限內完成取貨付款,否則物品將會退回給賣家,訂單就會失效了!

                  萊爾富取貨付款服務,若買家沒取件會如何?

                    當商品送達門市後,將會在門市保管七天 ; 若買家逾期未取,我們將取消該筆訂單。

                    如買家有多次訂購未取紀錄,將會影響買家未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他賣家權益。


                    提醒賣家:若因買家未完成取件而造成退件時,由於萊爾富物流中心已完成該次配送,賣家仍須支付該次交寄運費60元。
                     
                     

                    在萊爾富門市領到的商品與購買的東西不符?

                      若您到萊爾富門市領到非您訂購的商品,可能的情況如下:
                      1. 超商物流配送時貼錯配送標籤
                      2. 賣家交寄時貼錯標籤
                      3. 超商店員作業疏失

                      請您先協助確認商品上的內外標籤是否相同,並提供給客服部門協助確認。
                       

                      如何列印萊爾富取貨付款物流出貨單?

                        「門市交寄」流程:
                        1. 我的拍賣→賣家管理→訂單管理
                        2. 萊爾富訂單→勾選所欲出貨的商品→按下「執行出貨」
                        3. 勾選所欲出貨商品→點選「確定出貨」
                        4. 點選「列印出貨單」→列印出貨單,再至萊爾富門市完成交寄即可。
                        至萊爾富門市LIFE-ET機台列印出貨單流程:
                        1. 點選「店到店」。
                        2. 選擇「Yahoo奇摩拍賣」,輸入物流編號:XXXXXXXXXXXXXX,及 賣家手機後三碼
                        3. 列印繳費單付款,並至櫃檯完成交寄即可。



                        「物流交寄」流程:
                        1. 我的拍賣→賣家管理→管理訂單→找到欲出貨的訂單→點選右上角「執行出貨」
                        2. 執行出貨→確定出貨→列印出貨單
                        3. 點擊「下一步」,會進入萊爾富超商的標籤列印平台。
                        4. 將列印完成的出貨單據(標籤)連同商品一同寄送至物流中心,即完成出貨。
                         ​​​​​​※提醒您,上傳出貨檔後,需於六天內完成交寄作業,以免訂單失效,無法出貨。
                         

                        萊爾富取貨訂單執行出貨後,多久要去門市寄件?

                          由於萊爾富物流系統保留資料有一定期限,每筆物流編號有六天的效期,
                          請在訂單執行出貨後的六天內寄出貨品,以避免使用到失效的出貨單寄件。

                           

                          如何支付萊爾富取貨付款服務寄件運費?

                            賣家在萊爾富寄件時無須支付萊爾富超取手續費(運費)60元即可進行交寄。
                            萊爾富超取手續費60元將在當期輕鬆付撥款時進行扣除,再將餘額入帳到賣家輕鬆付帳戶。

                            提醒賣家:若輕鬆付餘額不足以抵扣萊爾富超取手續費,將以拍賣費用方式要求賣家繳付。

                            萊爾富取貨付款服務的款項多久會入帳?

                              萊爾富門市收款後,輕鬆付會於每週二、五,將貨款扣除運費後撥付至賣家的輕鬆付帳戶中。

                              ●週四~週日買家完成取貨付款,週一結算週二撥款。
                              ●週一~週三買家完成取貨付款,週四結算週五撥款。

                              提醒賣家:若輕鬆付餘額不足以抵扣萊爾富超取手續費,將以拍賣費用方式要求賣家繳付。


                              如何進行輕鬆付提款轉出 

                              萊爾富商品配送期間商品發生毀損或遺失怎麼辦?

                                賣家於前月月底前寄貨之商品,若於配送期間發生毀損或遺失等情形,依查核結果判定責任歸屬後,
                                於次月26日(遇假日順延至次一工作日)撥付賣家毀損或遺失之商品款項,
                                賠償責任上限為新台幣20,000元整。