拍賣輕鬆付提款轉出相關問題

怎麼設定輕鬆付提款銀行帳戶?

  1. 登入至「我的拍賣→賣家管理→賣家結帳設定→設定提款帳戶」
  2. 即可進行新增或刪除「輕鬆付」提款帳戶。

買家如何查詢賣家退款退到哪?

買家可至「訂單明細」或是「輕鬆付>付款明細>已完成的交易」確認退款狀況。

若是現金付款的退款,將退至您的輕鬆付帳戶內,
若是使用信用卡付款的退款,將直接退至您的信用卡帳上。

提醒您:由於信用卡刷退作業約需5至7個工作天,
且因各家銀行的信用卡結帳日不同,
有可能導致無法趕在本期信用卡帳單的結帳日之前退款

 

賣家已完成退款,買家如何領取款項?

    若您欲將輕鬆付帳戶款項,提領至實體銀行帳戶,請參考以下步驟:
    1. 請先進入《我的拍賣》左邊點選《我要提款》: https://tw.billing.yahoo.com/c2c/withdraw/info/1599111670
    2. 若您未設定轉存銀行帳戶,請點選《管理設定銀行帳戶》完成設定後,按下頁面下方的《立即進行提款轉出 》回到提款頁面
    3. 請選擇您欲提款的帳戶《現金帳戶》或《信用卡帳戶》,再輸入欲提款的金額
    4. 選擇您欲提款轉出的銀行帳戶,點選《下一步》
    5. 確認提款金額,其中包含10元的銀行轉帳代收處理費用(目前享有每週一次免費轉出優惠),按下《確認》
    由於提款轉出的驗證作業,銀行將連線確認您的身分證字號資料, 
    處理確認需要三個工作天(不含假日),
    如資料核對無誤, 帳款就會入帳到您所指定的銀行實體帳戶。 

    若您尚未通過身份驗證,您將無法透過拍賣app快速提款,請先使用電腦版通過身份驗證後再提款。
     

    想確認提款轉出是否成功?

      當您操作提款轉出作業後,約需三個工作天後,
      銀行將會把確認完畢結果通知Yahoo奇摩 ,我們會透過電子郵件通知您提款結果,
      如資料核對無誤,帳款就會實際入帳到您所指定的銀行實體帳戶。

       

      為何提款轉出後沒有收到款項 ?

        當您操作提款轉出作業後,銀行約需三個工作天的作業時間,
        如銀行資料核對無誤,帳款就會實際入帳到您所指定的銀行實體帳戶,還請您耐心等待。

         

        提款轉出失敗怎辦?

          當提款轉出失敗時,款項會退回到您的「Yahoo奇摩 輕鬆付虛擬帳戶」中,必須再請您重新操作。

          提醒您:
          提款轉出設定的銀行帳戶身份證字號或統一編號, 須與您Yahoo奇摩 輕鬆付註冊的身份證字號或統一編號相同,
          若您的資料不符,請您務必與
          客服人員 聯繫,我們將協助您修改相關資料。