修正 iOS 應用程式的問題

如果您的Yahoo奇摩應用程式無法在您的 Apple 裝置上運作,這些疑難排解小秘技可以幫助您解決問題並使其再次運作。

更新應用程式 - 確保您正在使用應用程式。將您遇到問題的

應用程式更新到最新版本。

應用程式功能問題

應用程式過慢、畫面靜止或當機

Yahoo奇摩應用程式在最新版 iOS 軟體上運作效果最佳。嘗試執行下列任何步驟之前,請先確認您的裝置是否使用最新版 iOS 作業系統。如果您所用的是 iOS 測試版,請嘗試更新到最新的官方 iOS 發佈版本。

  1. 強制停止並重新啟動應用程式
    當強制停止應用程式時,系統會為其重新整理現用記憶體。
  2. 重新啟動裝置
    如果重新啟動裝置之後,應用程式仍有問題,代表應用程式可能已損毀。
  3. 卸載並重新安裝應用程序
    應用程序可能已損壞。重新安裝應用程式即可修正此問題。

行動裝置無法使用的功能

有些Yahoo奇摩產品功能僅適用於桌面瀏覽器版本。如果在Yahoo奇摩應用程式中找不到需要的功能,請查看無法在行動裝置上使用的Yahoo奇摩功能列表

登入問題

手機號碼已變更

如果您換了新手機號碼,但仍繼續使用相同的手機,請依照下列步驟操作。

  1. 前往您的帳號安全性頁面並點選現有號碼。
  2. 點選「新增還原手機號碼」。
  3. 在預留的空間中輸入手機號碼。
  4. 點選「傳送簡訊」。
    - Yahoo奇摩傳送通知到您的手機。
  5. 在預留的空間中輸入驗證碼。
  6. 點選「驗證」。

應用程式密碼

如果您開啟了兩步驟驗證、單次登入動態密碼(ODP)/帳號金鑰,或者使用第三方電子信箱應用程式 (例如 iOS 郵件或 Android 郵件應用程式) 存取 Yahoo奇摩信箱,就必須建立一組該應用程式專用的應用程式密碼。了解應用程式密碼

兩步驟驗證

每當您登入帳號,兩步驟驗證會使用您的密碼及額外安全驗證碼來驗證您的身分。了解更多兩步驟驗證的資訊

iOS 郵件應用程式登入問題

如果您無法在原生 iOS 郵件應用程式中連接到您的 Yahoo奇摩信箱 帳戶, 刪除您的 Yahoo奇摩信箱 帳戶,然後在 iOS 郵件應用程式中重新添加它

連線問題

先確認您可以連接至網際網路,再嘗試用更複雜的操作步驟修正應用程式問題。