使用 Yahoo奇摩帳號金鑰的相關疑難和問題

Yahoo奇摩帳號金鑰應可讓您更輕鬆享受服務,不過仍有些問題可能導致流程無法順利進行。不管是遺失手機或應用程式故障,只要依照下列指示操作就有助於修正這些問題。

手機不在身邊或是關閉帳號金鑰功能之後卻忘了自己的密碼

如果換了新手機但還能使用舊手機

在新手機上:

  1. 取得與先前接收帳號金鑰通知的舊手機相同的 Yahoo奇摩應用程式。
  2. 開啟應用程式,然後點選「登入」。
  3. 在登入頁面上輸入使用者名稱,然後點選「繼續」。
    - 接下來的頁面會顯示系統正在等待您核准傳送到舊手機的通知。
  4. 在舊手機上,檢視帳號金鑰代碼。
  5. 在新手機上,在顯示的清單中確認該代碼,然後點選「登入」。

您的新手機現在可以接收帳號金鑰通知!

  打算停用舊手機?- 在舊手機上所用的 Yahoo奇摩應用程式中登出帳號,再到手機設定處清除並重設手機。

您已換新手機,不過無法使用舊手機

用電腦將帳號金鑰傳送到備用電子信箱地址

  1. 在收到傳送帳號金鑰的提示時,請點選最下方的「我無法使用這支手機」。
  2. 您的備用電子信箱地址會顯示在「您是否能存取此電子信箱?」下方
  3. 如果這個電子信箱無誤,請點選「是,傳送帳號金鑰給我」。

如果無法存取備用電子信箱地址,請用 登入小幫手 來存取帳號。

換了新電話號碼

如果您換了新手機號碼,但仍繼續使用相同的手機,請依照下列步驟操作。

  1. 登入您的「帳號資料」頁面 並按一下現有的電話號碼。
  2. 按一下「新增復原手機號碼」
  3. 在預留的空間中輸入手機號碼。
  4. 按一下「傳送簡訊」。
  5. 系統會提示您點選或輸入驗證碼來確認。
  6. 按一下「驗證」

您的第三方應用程式停止運作

iOS 郵件、Android 郵件和 Outlook 等部分第三方應用程式,無法與 Yahoo奇摩帳號金鑰搭配運作。若要使用此類應用程式,您必須 產生應用程式密碼

從沒收到過帳號金鑰登入通知

還是沒收到登入通知?請嘗試下列做法:

  1. 前往 Yahoo奇摩登入頁面.
  2. 輸入您的 Yahoo奇摩電子信箱地址 | 按一下「下一步」。
  3. 按一下「使用簡訊或電子信件登入」。
  4. 輸入電話號碼缺漏的數字 | 按一下「送出」。
  5. 如果可以使用這支手機,請點選「是,用簡訊傳送帳號金鑰給我」。
    - 無法存取?系統會改請您驗證備用電子信箱地址。
  6. 系統會提示您點選或輸入驗證碼來確認。
  7. 按一下「繼續」就能存取帳號。

成功登入!

想關閉帳號金鑰

想要搭配使用兩步驟驗證和帳號金鑰

很抱歉,您無法這麼做。帳號金鑰與傳統兩步驟驗證機制類似,只是不用記住密碼。若想格外謹慎,可以關閉帳號金鑰並且 改為開啟兩步驟驗證。

在登出行動應用程式後使用帳號金鑰時,您會收到「糟糕」錯誤訊息。

您必須先等 24 小時才能嘗試登入,因為您已超出登入小幫手允許的單日簡訊數量上限。初次登入 Yahoo奇摩後的第二天,請在您的手機上使用已啟用帳號金鑰的 Yahoo奇摩應用程式。