賣家可從「我的拍賣 > 賣家管理」中選擇「管理訂單」瀏覽每筆訂單狀態。

選擇訂單篩選工具，可自動將訂單分類，讓您快速找到想要的訂單。訂單狀態會隨時更新， 並依據不同的狀態提醒賣家優先處理的動作，賣家只需依照流程指示操作，就能完成出貨，輕鬆有效率。

步驟一：搜尋、篩選訂單

賣家可用以下方式來篩選訂單

1. 可下拉選擇：訂單編號、買家拍賣代號、商品貨號、輕鬆付帳單編號、商品條碼
2. 運送方式：一般訂單、超商貨到付款訂單、都會送訂單、郵局貨到付款訂單
3. 訂單狀態：成立時間、訂單狀態、付款狀態、出貨狀態、價金保管狀態、評價狀態、標記

步驟二： 出貨要號

1. 按下「執行出貨」
2. 一般出貨：自行拉選物流業者並輸入物流單號後按下「確認出貨」，即可讓買家了解出貨進度
   
3. 超商訂單：查看訂單內容無誤後按下「確認出貨」，並抄下物流編號至超商機台列印出貨單後寄件，或自行列印出貨單後，至超商完成寄件
   

步驟三：追蹤配送進度
出貨後可至 訂單明細 > 購買明細，查看商品配送狀態

  

7-11 超商：可利用7-11交貨便系統查看商品即時狀態。

超商訂單由於配送資料更新，是透過定時與超商系統作資料交換與更動，因此賣家若在門市剛完成寄件或是買家已完成取件，拍賣網頁顯示狀態與實際配送狀況可能會有些許時間上的差異，最晚更新時間約需一天，建議您可於隔日中午後再檢視訂單狀態。

若對於商品配送有疑問也請隨時與客服信箱聯繫，謝謝。

賣家修改取件人資料：

1. 進入［賣家管理>管理訂單］
2. 在該筆訂單列表點擊［查看訂單明細］
3. 找到［運送資訊］欄位，點擊右上角［修改］，即可修改運送資訊［取件人/手機號碼/地址］

請留意：

1. 若為一般訂單，需等買家完成付款後，才能修改運送資訊。

2. 若為超商取貨付款訂單，則請賣家不要出貨，請買家再次成立一筆正確訂單交易，以免寄送錯誤，造成後續處理上的困擾。

1. 請您確認[我的拍賣 > 賣家管理 > 管理商品]商品是否已有得標者

2. 您可於[我的拍賣 > 賣家管理 > 管理訂單]透過商品編號查詢買家是否已結帳，

當買家尚未將購物車內的商品進行結帳成立訂單的動作前，您將無法在「賣家管理>管理訂單」裡查看到該筆訂單資料，

買家必須於得標後5天完成結帳。

若您的買家遲遲未完成結帳並成立訂單，系統將於72小時內再次通知買家，
您也可透過「拍賣即時通」功能，提醒買家儘速完成結帳。

商品進入購物車後，須於5天內填寫完畢購買資訊以成立訂單，
並於7天內付款完成，若逾期未結帳未付款，系統會自動記錄棄標。

若您有原因必須取消訂單，請您務必透過「拍賣即時通」與對方溝通。

提醒您：當出價並無異常時，除非競標者提出請求，請勿任意取消他人出價，這樣將會影響您的信用。

賣方可以利用管理拍賣物品功能，選擇〔取消出價〕，即可取消競標者的所有出價紀錄。

請小心使用這一功能，一旦您取消競標者的出價且無法還原該出價。

當您發現真的有不良買方擾亂拍賣時，仍須將該帳號加入封鎖名單中，該帳號才不能對您的所有拍賣物品進行出價競標。詳細請參考如何加入封鎖名單？

請注意：
您在商品結標前取消買方的出價，則買方是無法給您評價的。但一但商品結標有得標者時，即使您移除得標者的資格，對方仍有權給您評價的。由於我們無法介入雙方實際的聯繫狀況，若因取消出價引發評價糾紛，Yahoo奇摩拍賣將不會介入。

當買家完成結帳流程10天後或自商品出貨日起，買賣雙方即可根據您對於該次交易狀況的滿意度來給予對方評價。

若訂單取消買賣雙方仍可透過「拍賣即時通」來進行溝通，

而評價部分，您可參考 21.取消訂單如何給予評價？

A.若購物車內含有競標品：

1. 若買家未成立訂單，或是將商品從購物車內刪除，導至取消交易， 賣家可至【我的拍賣>賣家管理>競標品未結帳列標】內查看「最近40天內未結帳的競標品」

2. 給予買家適當的評價

B. 若買家已成立訂單，但後續取消訂單，或是賣家因商品缺貨而須取消訂單：

1. 賣家可至【我的拍賣>賣家管理>訂單管理】內先篩選「訂單狀態：已取消訂單」

2. 買家可至【我的拍賣>買家管理 > 訂單查詢】下查看取消訂單

3. 賣家按下「給買家評價」、買家按下「我要給評」即可給對方一個適當的評價

 

請留意：

1.競標商品買家逾期未結帳，將紀點"棄標"一次，只有賣家可以給普評及負評。
2.一般訂單被取消，系統將會限制給評功能，買賣雙方僅可給予普評及負評。
3.超商取貨付款買家未取退貨被取消的訂單，買家不可給評價。
4.給評期限為棄標確立或取消訂單40天內。

提醒：平台建議取消訂單前務必跟交易對方進行溝通，不當使用或擅自取消訂單造成對方困擾，對於濫用取消訂單功能,平台也會加強管理。

為了保護買家個資，拍賣將會在不影響交易過程後，將買家寄件個資進行遮罩。

一般訂單：買家未付款、賣家出貨後逾三日、面交/自取/不寄送訂單，賣家將無法查看買家的聯絡資料。
超取訂單：將在賣家寄貨後十天遮蔽買家的聯絡電話。

若賣家有交易問題欲聯繫買家，請使用「即時通」功能，
可留下雙方溝通內容的字面依據， 能幫助雙方保留對話紀錄並保障權益。

我的拍賣中「管理訂單」的訂單相關資料僅保留180天（自訂單成立日起算），系統會不定期刪除超過180天以上的訂單資料。

若您有保留訂單資料的需求，建議您定期使用「匯出訂單」功能保存歷史資料，而目前「匯出訂單」的功能可以提供近180天的已賣出資料 。

「匯出訂單」步驟如下：
1.登入到【我的拍賣 > 賣家管理 > 管理訂單】，選擇「匯出訂單」按鈕

2.點選「匯出訂單」，選擇您欲匯出的期間 → 選擇匯出狀態的欄位 → 點選「確定匯出」，將檔案儲存到你的電腦即可。

3. 開啟您匯出的CSV.檔，即可看到您從「我的拍賣」匯出的訂單資料。

若您欲申請「超商取貨付款」服務，請參考以下步驟（以萊爾富取貨付款服務為例）：

1. 登入Yahoo奇摩拍賣後，至【我的拍賣>賣家管理>全家取貨付款設定】
   
2. 設定服務條件並點選「儲存設定」，即可啟用超商取貨付款
   

當您啟用超商取貨付款服務，您可至【我的拍賣>賣家管理>賣家結帳設定】，
在『設定收款方式』頁面勾選『超商取貨付款』設定，可加快您刊登時選擇付款方式的速度。

賣家可自行在家列印出貨單。

【超商取貨付款訂單】請依序點選訂單列表頁，【執行出貨>>確定出貨>>列印出貨單】，即可列印超商出貨單(繳費單)。

由於條碼判讀的精密需求度較高，建議採用雷射印表機，避免判讀錯誤。

但若您沒有印表機。您也可以記下物流編號，至超商機台列印出貨單;
並將出貨單連同寄送物品一同交給門市人員，而超商運費將於輕鬆付撥款時同時扣除。

1. 我的拍賣→賣家管理→管理訂單→找到欲出貨的訂單→點選右上角「執行出貨」

2. 執行出貨→確定出貨→列印出貨單

3. 列印物流交寄出貨單步驟：

步驟1：點擊「下載檔案」將出貨檔儲存至您的電腦中

步驟2：點擊「上傳檔案」，進入標籤列印平台

步驟3：點擊「choose file」，選擇剛剛下載下來的出貨檔。

步驟4：最後點擊「上傳」，將會顯示「標籤列印頁」，可直接列印。

 

4. 將列印下來的標籤貼在商品上，一同寄送到物流中心，即完成出貨。

「物流交寄」批次出貨流程：

1. 請您於「賣家管理 >管理訂單」勾選當次欲列印的出貨單

2. 點選『批次功能列』的操作功能(列印)

3. 下載並儲存出貨檔

4. 將下載的檔案上傳，即可一次列印多張出貨單

當買家結帳時，選擇超商取貨付款或郵局貨到付款產生訂單，
若商品為非預購商品，須請賣家於21天內執行出貨，
為了避免買家久後而造成糾紛，若為現貨賣場建議賣家請於三日內出貨，也較容易與買家有良好的交易體驗，
超過21天後該筆訂單會在超過期限後逾期而被系統取消。

若商品為預購商品，須請賣家於60天內執行出貨，該筆訂單會在超過期限後逾期而被系統取消。

超商取貨付款或郵局貨到付款訂單當賣家執行出貨取得寄件物流編號後，
寄件期限分別如下：

說明：
店到店門市交寄：將訂單商品透過超商門市寄出
物流交寄：將訂單商品直接送至超商物流中心

超商物流交寄作業則因需有驗收作業時間，都建議在五天內完成交寄。

訂單逾期未執行出貨取得寄件物流編號，或是取得寄件編號但未在期限內寄出的訂單將被系統自動取消，
此時需請賣家通知買家重新加入購物車結帳。

狀態	狀態說明	貨況	可連絡窗口
賣家已出貨	賣家將包裹交寄門市	貨件在寄件門市	請買家耐心等候到貨通知
轉運中	包裹由物流中心轉運買家取貨門市	貨件在司機	請買家耐心等候到貨通知
已到店	包裹已送達買家取貨門市	貨件在取件門市	請買家可至選擇的統一超商門市取貨
門市異常	買家取貨門市關轉	貨件在物流中心	請重選取貨門市
已取貨	買家已取貨	貨件在買家	交易完成
退貨	買家逾期未取貨，包裹退貨至物流中心	貨件在物流中心	請賣家耐心等候到貨通知
已退至賣家門市	包裹退回賣家交寄門市	貨件在寄件門市	請賣家至原寄件門市取貨

商品配送天數之計算，為今日下午17:00前寄貨，物品將在第3天前送達。

如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達取貨門市。
此外，如因物流配送作業系統故障，造成出貨量積壓時，超商取貨付款服務有權調整出貨量分配方式。

【註】部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中，

詳情請參考保證二日到店7-11排外門市名單。 
 

其訂單金額需低於2萬元(含)。

說明：
店到店門市交寄：將訂單商品透過超商門市寄出
物流交寄：將訂單商品直接送至超商物流中心

 
全家離島預計配送時效：寄件日＋4日，例如：1/1寄件 ，1/5到店
離島配送特殊天候狀況時會受船期影響略有差異，依到店簡訊通知為主

若買家未能在商品配送到取件店七天內完成取件，商品將會進入退貨程序退回賣家寄件門市，
賣家可在收到退貨到店通知後，至門市提供與寄件人資料相同並附有照片的證件即可取回退件。
物流交寄商品將會退回物流倉，並照賣家所設定的退貨方式及時間退回。

賣家可以在【我的拍賣>賣家管理 > 7-11 / 全家 / 萊爾富取貨付款設定 】設定買家使用條件，
若買家達到賣家設定的條件，那麼買家則無法在此賣場以超商取貨付款的方式來成立訂單，
此設定可避免因買家未取貨，造成賣家運費的損失。

※可設定數值在1~10，賣家可自行決定。

當買家符合賣家的設定條件，買家在結帳時會出現以下訊息：
「您已達到賣家設定條件，無法選擇超商取貨付款。」
此時買家可先與賣家溝通，或是改用其它運送方式成立訂單即可。

※請留意，系統計算負評數以「過去評價商品數」計算。

說明：
店到店門市交寄：將訂單商品透過超商門市寄出
物流交寄：將訂單商品直接送至超商物流中心
提醒賣家：若輕鬆付餘額不足以抵扣超取手續費，將以拍賣費用方式入帳至消費紀錄中要求賣家繳付 。

使用萊爾富取貨付款服務時，商品寄送有材積的限制，如欲寄件商品超過配送材積，
請賣家留言通知買家分開結帳成立訂單，或是改用其它配送方式，以利交易進行。

◎商品材積需符合下述規定：

• 商品外包裝材積限制：
  1. 長寬高之下限分別須大於或等於20公分、10公分及0.5公分；
  2.長+寬+高≦105公分 ; 單邊長≦45公分)

• 重量限制：40公克 < 重量 ≤ 5公斤

◎商品包材需符合下述規定：

寄件人應按貨品之性質、重量、體積等，以長方體紙箱或不透明塑膠破壞袋做妥適之包裝(包括且不限於箱〔袋〕內另外包覆氣泡袋及以緩衝物填充箱〔袋〕內空隙)，

商品尺寸需大於標籤面單(如商品尺寸小於標籤面單，請使用符合託運規範之紙箱或破壞袋包裝，以保護商品)，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由寄件人負擔。

◎寄送商品不得為下列種類之物品(如萊爾富店鋪或物流中心理貨人員足認貨品為下列禁寄物品時，
經用戶或買家同意後，得開拆查驗其內容，用戶或買家如不同意開拆時，得拒絕接受或遞送)： 

下列商品不得寄送：

• 現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、等貴重物品
• 信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品
• 遺骨、牌位、佛像等
• 食品類,例如麵、飯、水餃、蛋糕、肉粽等,需指定溫度、溼度、方向,或其他不耐曝曬、密閉之物品
• 狗、貓、小鳥等活體動物,及植栽貨品等
• 證件類,諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單、重要文件等
• 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品
• 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體、化學藥品及有毒物品
• 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品
• 液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品,低溫或需恆溫控制商品
• 逾期即失期效果或目的節慶物品
• 個人藥品、中藥、草藥
• 易碎品、3Ｃ商品、精密儀器、需特定環境、特定方向儲存或擺放之物品。
• 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者(遺失理賠上限為新台幣貳萬元)
• 其他經運送人認定無法受理之物品。
• 違反Yahoo奇摩拍賣刊登規範之商品（詳請參照https://tw.bid.yahoo.com/help/new_auc/policy/item/index.html）。
• 違反政府法令或相關金融法規之商品。
• 未妥善包裝之商品。

若有未載明之事項，一律以萊爾富超商規範為主：https://www.hilife.com.tw/serviceInfo_sToS.aspx

全家超商取貨付款商品寄送有材積的限制，如欲寄件商品超過配送材積，
請賣家留言通知買家分開結帳成立訂單，或是改用其它配送方式，以利交易進行。

◎商品材積需符合下述規定：

• 商品外包裝材積超材（長＋寬＋高＜105公分；單邊長＜45公分)。
• 總重量不得超過5公斤

◎下列商品不得寄送：

• 貴重(身分證件、股票等有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、現金、支票、金飾或鑽石)
• 放置煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性、有毒性之物品。
• 食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅、生鮮水果、易壞水果、冰淇淋等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
• 液體、瓶裝液體之物品。
• 植物類，如盆栽、種苗等，或其他活體動物。
• 菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法限制販售對象年齡者。
• 具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
• 其他經運送人認定無法受理之物品。
• 託運貨品價值超過新台幣 20,000元者。
• 易碎物品請特別注意自行加強包裝，若因包裝問題造成運送過程中內容物有破損毀壞時，由於責任釐清困難，將不予理賠。

本寄貨規則未說明者，將依照全家便利商店公佈之門市寄貨付款相關規範規定辦理:
https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/service_caption.aspx?MN=5&CN=1141

1. 商品材積需符合下述規定：

   尺寸	每件商品長寬高加總不超過105公分 單邊長度不超過45公分
   重量	門市交寄（店到店）：40g < 重量 < 5kg 物流交寄：40g < 重量 < 10kg
   包裝	門市無提供包裝服務，請自行包裝 可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm) 為確保驗收品質，不得將多箱貨品以任何形式捆挷為一箱 請勿使用7-11與郵局配合的郵局便利包包材出貨

   若有商品材積相關問題，請聯絡以下窗口詢問。
   
   統一數網客服電話：(02)6638-2388 分機683
   ibon交貨便客服電話：(02)2680-0727
   ibon客服信箱：ibon@mail.wds.com.tw

2. 下列商品不得寄送：
   • 放置現金、票據、股票等有價證券之貴重物品。
   • 放置煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性、有毒性之物品。
   • 食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
   • 不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、3C商品、化學藥品、液體或非法禁運商品。
   • 植物類，如盆栽、種苗等，或其他活體動物。
   • 菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法限制販售對象年齡者。
   • 具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
   • 其他經運送人認定無法受理之物品。
   • 託運貨品價值超過新台幣20,000元者。
3. 商品包裝方式先裝入完全防漏之容器內，再將該容器裝於特製之金屬、木質、強力塑膠質料或堅韌之皺紋紙等類箱匣內，填以足夠之氣泡袋、木屑、棉花或其他任何具有適當保護力之物料。箱蓋必須釘牢以不易鬆脫為準。

   (易碎物品如需使用本服務，請特別注意自行加強包裝。運送過程中若內容物有破損，由於責任釐清困難，將不予理賠，詳見使用條款。)
   
   ※若物流端通知商品超材請賣家至門市取消寄件，請賣家持『發票』和『收據(小白單)』至門市辦理退貨事宜。

本寄貨規則未說明者，將依照7-ELEVEN公佈之門市寄貨付款相關規範規定辦理:
http://www.7-11.com.tw/service/accept.asp

賣家於前月月底前寄貨之商品，若於配送期間發生毀損或遺失等情形，依查核結果判定責任歸屬後，
於次月26日(遇假日順延至次一工作日)撥付賣家毀損或遺失之商品款項，賠償責任上限為新台幣20,000元整。

Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」為Yahoo奇摩拍賣與郵局共同合作，針對網路購物所推出的金流與物流服務。

本服務採用郵局國內快捷郵件，買家只要在提供「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」的賣場購買商品，便能輕鬆享有貨到再付款的安心便利。

賣家只要輕鬆完成服務開通，即可於全台郵局進行寄送，享有金物流完整整合的的代收服務。

買賣雙方亦可隨時掌握寄貨進度，交易安全又便利！

申請「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款」寄貨非常容易，操作步驟：

1. 賣家登入「我的拍賣」>「賣家管理」>「郵局貨到付款設定」
   

2. 填寫貨到付款功能資料
   

3. 點選「儲存設定」後，即可使用郵局貨到付款功能

   

若您要設定或是變更郵局貨到付款「買家使用條件」，
請您參考以下步驟設定：

1.登入至【我的拍賣→賣家管理→郵局貨到付款設定】
2.在「設定買家使用條件」修改，並點選網頁下方的「儲存設定」即可

只要完成郵局貨到付款設定，賣家僅需支付郵局物流手續費，無須支付其他費用，即可免費使用該服務。

郵局郵費單上的金額，為郵局快捷服務運費原本的定價，

若您使用Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款寄送，該件商品的運費，將以Yahoo奇摩網站上的優惠價格計費。

詳細價格請參考郵局貨到付款物流手續費用表

提醒您：賣家至郵局寄貨時，不需要支付郵局快捷貨到付款物流費，Yahoo奇摩將在收到買家輕鬆付費用時才扣除郵局貨到付款物流費，並將剩餘款項於固定週期撥款至賣家的輕鬆付帳戶。

郵局貨到付款寄件郵遞時效，臺灣本島快捷服務區內互寄，當日交寄，最晚於交寄隔日中午投遞；

本島、外島間互寄，當日交寄，最晚於交寄隔日投遞。

 

此服務係以一般使用者為主要服務對象，因此受理的包裹價值亦是以一般消費需求作考量。
使用「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」，其商品金額需在低於5萬元(含)。

當有買家選擇郵局貨到付款成立訂單後，當賣家要執行出貨時，請參考以下步驟：

1. 出貨可分為單筆出貨跟多筆訂單出貨

a. 單筆訂單：請選擇該訂單，按下「執行出貨」，上傳出貨檔

執行出貨後，請務必於7日內於郵局臨櫃交寄，以免訂單失效。

b. 多筆訂單執行出貨：同時勾選欲出貨的訂單，按下上方的「執行出貨」鍵，

 

再次確認買家姓名與手機號碼是否正確，一旦送出執行後將無法修改，正確即可按下「確定出貨」鍵，

執行出貨後，請務必於7日內於郵局臨櫃交寄，以免訂單失效。

2. 列印出貨單

a. 單筆訂單：確定買家寄件資料正確後，即可按下「列印出貨」鍵

b. 列印多筆訂單：按下「列印出貨單」鍵

3. 出貨單包含「特約郵費單」及「代收貨價郵件詳情單」，請注意將每一筆訂單的「特約郵費單」及「代收貨價郵件詳情單」另存圖片並列印後，

將「特約郵費單」及「代收貨價郵件詳情單」連同商品于郵局臨櫃交寄

提醒：郵局貨到付款賣家臨櫃寄送時不需繳費，郵局將會給予一張「執據聯」會有預估的物流費用，實際物流費用仍以最終郵局與Yahoo奇摩拍賣結算的為準。

單筆訂單：

 

列印多筆訂單出貨單：

「特約郵費單」說明：

「代收貨價郵件詳情單」：

執據聯：

Yahoo奇摩將扣除郵局貨到付款物流費後，於固定週期撥款至賣家的輕鬆付帳戶，

目前有兩種撥款週期：

• 週一～週三交易，週四結算週五撥款。

• 週四～週日交易，週一結算週二撥款。

 

提醒：

1. 若於撥款當日，賣家的Yahoo奇摩輕鬆付帳戶餘額低於應付貨到付款物流金額，Yahoo奇摩會自動遞延至下一個的撥款日扣款，直至賣家的輕鬆付帳戶內有足夠的餘額才進行扣款。
2. 郵局與帳戶結算需一個工作天，若結算時間與撥款時間適逢假日，則可能會有些微時間調整。
3. 賣家於郵局臨櫃進行交寄動作時，不需要先支付郵局快捷貨到付款物流費，待Yahoo奇摩收到買家款項後才扣除郵局貨到付款物流費，並將剩餘金額於固定週期撥款至賣家的輕鬆付帳戶。

賣家使用本服務將物品送達買家指定地址後，郵局人員將會以電話連絡買家收件。 如買家拒絕簽收、五日內無人回應或未與郵局人員另行協議收貨時間，郵局即將商品退回賣家預設退貨地址。
無法投遞或依規定不予寄遞而不能退還寄件人之郵件，應由原寄郵局招領揭示一個月，屆期無人領取者，為無著郵件。

寄件人聲明拋棄或無法投遞免退回者，視為無著郵件。無著郵件將由中華郵政公司指定之郵局拆閱處理，自郵件交寄日起滿三年無人認領的郵件，郵局將進行變賣。

用戶使用本服務將物品送達買家指定地址後，郵局人員將會以電話連絡買家收件。
如買家拒絕簽收、五日內無人回應或未與郵局人員另行協議收貨時間，
郵局即將商品退回賣家寄件時所填出貨地址，Yahoo奇摩輕鬆付將顯示商品投遞失敗，賣家不需額外支付退貨之物流手續費，但賣家仍須支付寄貨給買家時的郵局物流手續費。

為避免貨品因無法成功領取而被退回，建議賣家應提醒買家填寫正確的收件人資料。

目前使用郵局貨到付款服務的刊登及寄送商品限制如下:

a. 重量限制：每件限重20公斤。

b. 尺寸限制：最小尺寸不得小於信函之最小尺度。最大尺寸任何一邊均不得超過1公尺，
長度加長度以外之最大周圍(長×1+寬×1+高×1)合計亦不得超過1.5公尺。

c. 商品金額需在低於5萬元(含)

d. 刊登運費限制：1000元(含)

e. 以下貨物不得使用本服務：
> 不符包裝規範之物品、包裝不良品。
> 物品之性質或其封裝有傷害郵政服務人員或污損郵件或郵政設備之虞者。
> 封口用之金屬扣鈕有鋒利之邊緣，致妨害郵件處理者。
> 易燃、易爆裂或其他危險物品。
> 活生動物。
> 放射性物品。
> 鴉片、嗎啡及其他麻醉物品。
> 猥褻妨害風化之文件或物品。
> 政府禁止發售及製造之文件或物品。
> 彩票及與彩票有關之廣告傳單。
> 其他法令規定禁止流通物品或違禁品。

易碎物品如需使用本服務，請特別注意自行加強包裝。運送過程中若內容物有破損，由於責任釐清困難，將不予理賠。

郵件如有遺失、被竊、毀損情事，寄件人得於交寄日起六個月內，持原交寄時郵局給的執據聯向原寄郵局申請補償，

郵局確認後將儘速自查詢之翌日起三個月內支付補償金。

超贈點是買家在Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩消費，或是使用Yahoo聯名卡消費後，Yahoo奇摩致贈給買家的優惠點數，1點＝1元，可100%折抵訂單金額。

提醒： 折抵拍賣訂單金額最多只能折抵至1 元
 
詳細可參考：

Yahoo聯名卡介紹

什麼是超贈點

買家使用超贈點折抵的商品金額，將由Yahoo奇摩負擔，賣家所收到的貨款將包含買家自付額、信用卡折抵金額、超贈點折抵金額。

而系統將會依照買家選擇的訂單付款方式，隨著價金保管的撥款週期 ，將整筆訂單的款項撥付至賣家的輕鬆付帳戶內，賣家並不會收到超贈點，也不會影響到賣家收款的權益，請賣家放心◦
 

若賣家有開立發票的需要，也請依照訂單的收款金額來進行開立，謝謝◦

[範例]
　　　例如訂單金額100元，買家使用超贈點5點折抵5元後，在2017/04/19(三）使用信用卡付款金額為95元；

賣家將在2017/04/25(二）收到的撥款將扣除掉信用卡交易手續費後為98元。
 

賣家訂單頁面：

輕鬆付頁面：

輕鬆付帳單明細頁：

買家可將超贈點用於折抵訂單金額，系統會依照買家的付款方式， 隨著輕鬆付的撥款週期，依照訂單金額撥付至賣家的輕鬆付帳戶內， 不須由賣家負擔超贈點的金額，還請賣家放心。

當買家選擇使用超贈點折抵拍賣訂單費用後，系統將會依照買家選擇的訂單付款方式，隨著輕鬆付的撥款週期，將整筆訂單的款項撥付至賣家的輕鬆付帳戶內，

而賣家開立給買家發票的金額應等同該筆訂單收款金額（含超贈點）。