超級商城-取消訂單

您訂購商品後，在尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單。意即，若是在訂單查詢中，尚未出現「出貨日期」，表示該商品尚未出貨，即可申請取消訂單。

「超級商城」店家所銷售的商品，未出貨前都接受取消訂單，請您依以下程序申請。

申請

若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單，您可在超級商城右上角「訂單查詢」的頁面點選 “ 我要取消 “ 的連結，直接線上填寫取消訂單的申請
處理

申請取消訂單後，1 個工作天內Email回覆告知您取消的處理結果。

您也可以透過訂單查詢中 " 訂單狀態 " 的欄位，隨時了解您申請的取消訂單處理狀況。
若您訂購時，符合店家的跨產品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動，當您欲取消訂單時必須一起全部取消。
無法取消的原因：若在您申請取消訂單的同時，該商品店家已進入出貨程序，您將無法取消訂單。
處理結果回覆

當您申請後若訂單取消成功，訂單查詢的訂單狀態將顯示 “ 已取消 “ ，您可點選查看詳細的處理回覆內容。
當您申請後若訂單無法取消，訂單查詢的訂單欄位將顯示 “ 店家已出貨，訂單無法取消 “ ，您可點選查看詳細的處理回覆內容。
退款

退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款。
1. 信用卡線上付款：

通常在商品尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您通知取消佔額並取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，請您放心！但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

ps. 若使用信用卡分期或紅利方式付款，但同購物車中僅部分訂單辦理退貨，退款方式則將匯入您指定的帳戶資料，退款方式如有異動我們將再另行通知您，待退款完成我們亦會發通知信給您，請您放心。

2. ATM轉帳付款、超商付款取貨、超商繳費不取貨：

若使用信用卡分期或紅利方式付款，但同購物車中僅部分訂單辦理退貨，退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。若您訂單已完成付款，請您申請取消時，同時提供退款帳戶資料：
．銀行 ( 如第一銀行 )
．銀行分行 ( 如忠孝分行 )
．帳號
．戶名

待您的退款資料齊全店家將為您匯入所提供的帳戶資料，預計 7 個工作天將您的退款退還。當退款完成時，系統也會發送退款完成通知信通知您。

建議您可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。

請注意
- 為了方便店家處理，購買後的商品問題與訂單問題，建議從「訂單」詢問，有明確的商品和訂單內容時，店家比較能快速理解您的問題並回覆唷!
- 目前店家即時通不支援IE瀏覽器，請您使用Chrome，Firefox或其他瀏覽器，商城APP需更新到3.0.0以上版本。即時通傳送影片限制需在30秒、200MB以內喔。
- 提醒您，若店家要求您加Line，或在即時通中引導至商城以外的方式私下交易，日後可能會影響您的權益，請透過商城平台訂購，保障您的交易!