全家店鋪所寄送的物品為何並沒有在2天內送達？

配送天數之計算，以每天下午8點為區隔，今日下午8點前寄貨，後天中午後可取貨；超過下午8點視同次日寄貨，物品將在第3天中午後送達。
若在物流司機收件後所交寄之貨件，也將視為隔日之寄件。
如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達取貨門市。
此外，如因物流配送作業系統故障，造成出貨量積壓時，本服務有權調整出貨量分配方式

註：部份特殊店鋪因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中，詳情請參考全家特殊店鋪名單