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對待客人一定是以誠懇為原則
以這類3C商品來說,單價高、又有售後服務與保固的問題,爭議性確實是比一般
商品高了些。林先生又是以二手機為主,想要維持良好的顧客滿意度似乎是難上
加難;但是,經營了兩年多連一個負評都沒有,林先生究竟是如何做到的?「對待客人絕對要有誠信,如果客人有不滿意的地方,二話不說絕對就讓客人退貨。」
林先生認為做生意絕對不是只以賺錢為目的,而是能夠廣結善緣、認識更多朋友
才是最高興的事情。正因為林先生以這般誠懇的態度對待買家,新買家絡繹不絕
的上門,老買家也又常回過頭找他買,賣場中的回客率至少都在3成以上。
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