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搭配節日開發商品 業績持續穩定成長
熊貓生活館的商品是以生活日用品為主,自然也就沒有淡旺季的困擾。「 我們會搭配節日活動適時的推出相關商品做推銷主打。 」例如:母親節就與聯合報合作共同打出廚具的優惠價格,而情人節的時候則推出了花卉藝術商品為情人們甜蜜傳情。「 這也是熊貓生活館的特色,隨著消費者的需求為消費者準備最適合的商品,讓消費者不必再費心尋找,輕鬆就能買到想要的商品。 」不但如此,陳小姐也會搭配一些贈品,拉抬賣場的買氣。譬如 DVD 影音光碟商品,她會搭配耳機或是同系列的 DVD 做低價促銷,對整體的買氣也會有所幫助。
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對於買家抱著知無不言 言無不談的誠心態度服務
陳小姐面對於買家向來都是以最負責最細心的態度,只要是買家提出問題,她一定都會答覆買家,就算超出她所了解的部分,她也會向廠商問清楚再回覆買家。「 買家會提出問題就代表他對商品有興趣,就算自己不是很清楚我也會向廠商請教。其實身邊所有的合作對象都是自己的智囊團,若能好好利用資源,對於賣場絕對有很大的助益。 」 陳小姐不但回答問題很細心,也會留意買家發問的次數多寡來觀察。她說有一次有個買家對某項商品詢問了很多次,於是她就循線發現這個買家再別的賣場中也發問了類似的問題,但對方並沒有回覆的很詳細。於是, 陳小姐在回覆的時候順便好意的告知買家,果然買家因為 陳小姐的細心回覆而購買了商品,縱然 陳小姐的商品比另個賣家貴了幾百元。 |