Yahoo!奇摩拍賣服務說明

  會員評價制度  

買賣雙方的誠信與良好的互動,是維持一個安全交易環境最重要的因素。因此我們提供了會員評價制度,使賣方與買方在交易完成後留下一個確實紀錄,幫助以後的買賣家了解之前交易的狀況。 所以,請您務必重視每一筆交易過程及您自已的評價紀錄。

查看評價常見問題

《評價規則》

1. 商品成功結標後 , 買賣雙方皆可至商品結標頁面中點選【評價買方(或賣方)】,就該次交易對他方進行評價。會員進行評價時應客觀公正,在您送出評價之前,請仔細考慮,評價一旦送出後,您將不能夠編輯或移除。(如何給予評價?
2. 評價為「良好」會得到正1分,「普通」得到0分,「極差」得到負1分 ,總分即為正評數扣除負評數。新會員的評價指數將顯示"無"。(如何查看評價的顯示與紀錄呢?
3.

若該次交易使用拍賣「輕鬆付」功能完成交易且收到評價,可額外獲得系統加分正 1 分,總分即為正評數加上輕鬆付評價再扣除負評數。 (正評 + 輕鬆付正評 - 負評)

4. 系統只會將每個帳號對另一個帳號最新的評價列入總分計算 。若買賣雙方間成交數筆商品,評價系統只會取最新一次的評價納入總分。因此,正評數(負評數)即代表給予該帳號好評(壞評)的不重複會員人數。(為什麼我給賣方的評價是「良好」但分數卻沒有增加?
5. 評價的雙方可以針對評價內容進行回覆,每一次的評價與意見都會被記錄下來。您可利用【查詢會員資料】功能查詢其他會員的評價資料。
6. 為維護隱私,買方可以隱藏個人評價頁面上的部份內容(特定的商品名稱與賣家資訊),但賣方不能隱藏出售商品的評價資訊。 (要如何隱藏我的拍賣評價?
7. 評價內容請盡量針對商品及交易過程本身,例如:交易雙方的態度及禮貌、包裝品質、物品運送速度、服務及商品滿意度、付款狀況等。避免使用情緒性字眼造成交易糾紛。
8. 商品結標超過 60天 無法給評價,包括回覆或修改評價意見。請會員把握給評價的時效,特別是「預購」型的商品。
9. Yahoo!奇摩拍賣原則上不介入買賣雙方的評價,但當會員出現「禁止行為」時,Yahoo!奇摩將有權移除相關評價。
10. 當您依會員評價制度給予評價與意見時,您必須對給予的內容負責,並且不得侵害他人名譽或涉及毀謗。若有前述行為,您將有可能必須承擔相關的法律責任。
11. 為維持評價的價值與參考性,評價紀錄無法移轉給其他帳號。

輕鬆付評價規則
1.

若賣家接受拍賣「輕鬆付」功能,且買家以「輕鬆付」完成付款,當對方給予評價後,不論買方、賣家都可獲得系統給予正一分。

2.

輕鬆付評價一律為正分。

3.

若商品已使用輕鬆付付款成功但交易對象未給評價,則不會顯示該次交易的輕鬆付評價。

4.

同一交易對象,若有多筆輕鬆付付款成功交易,皆僅能加 1 分。 ( 輕鬆付評價如何計算?

5.

正面評價百分比的計算方式為正評 / (正評 + 負評),輕鬆付正評不納入百分比的計算。


《評價結果》

評價分數分為12等級,以鼓勵會員重視交易誠信,表揚評價紀錄好的買賣家。 詳見【會員評價等級

同時,為了維護安全交易,我們依據會員評價指數作以下的限制:

1. 會員評價指數在 -3 以下時,將無法在Yahoo!奇摩拍賣刊登商品或出價競標。
2. 會員評價指數中的負面評價比例將被作為停權的依據。若您在短期內得到連續負評負評比例達警告標準時(警告與停權的負評比例會根據評價總數的高低而有不同),系統會寄發通知信給您,如果再持續得到負評,系統會自動將您的帳號停權,直到改善為止。
3. 成為拍賣會員未滿60天或評價不滿5的買方,會被限制出價次數。若是賣方,也不能刊登多件同樣商品,例如:如果您要拍賣兩件以上同樣的衣服時,評價總分要有5以上,才能設定數量為 "2" ,否則預設的商品拍賣數量為 "1"。
4. 成為拍賣會員未滿60天或評價不滿30的賣方,將不能使用「大量上傳」、申請使用「拍賣商店」或購買「品牌廣告」。
5. 賣方可能設定「最低評價」限制。有些賣家會設定買方必須評價總分在多少以上才能對這項商品出價。
6. 賣方可能設定「負評價數」限制。有些賣家會規定買方的負面評價數在多少以上,就不能對這項商品出價。(如何限制有負評價的買家下標?
7. 賣方會員評價指數必須在 5 以上,才可購買拍賣超優先排序廣告和曝光型廣告。
8. 賣方會員評價指數必須在 100 以上,才可申請使用輕鬆付信用卡收款功能。


《禁止行為與移除評價標準》

您同意不得張貼以下內容或有以下行為:
‧謾罵、侮辱性、毀謗及脅迫對方給予好評的意見。
‧評價內容非針對該筆商品交易狀況進行評等。
‧侵犯他人隱私權。(如:公布他人姓名、電話、地址、匯款帳號等個人資料)
‧給予不實或惡意評價者。
‧利用多重帳號互相給予評價。
‧違反拍賣與競標的精神,以賺取評價為目的。
‧獲得評價的時間距離商品結標時間超過四個月以上。
‧會員評價內容引導私下交易,詳見:填寫不當的網址或連結
‧除以上情形或內容之外,經管理人員判斷有其他不當使用評價功能或違反使用規範之情形。

若對方的拍賣商品有以上的情形或給予的評價內容中有以上內容時,請向客服中心反映,是否符合移除標準以管理人員判斷為準。


《不處理的原則》

Yahoo!奇摩不會主動編輯或移除任何評價、意見,但若包含禁止的內容,管理人員有權刪除,因此您對於自己張貼的內容(包括誹謗性的言論)須負完全的責任。

請依據實際交易狀況留下會員評價,評價內容將會成為Yahoo!奇摩拍賣受理交易糾紛或詐欺投訴的參考。如果評價內容與與投訴內容不符時,Yahoo!奇摩拍賣恕無法受理您的投訴。

請注意,若為以下原因,本服務將不會移除您的評價:

‧因商品問題或雙方對商品認知不同所產生的買賣糾紛。
‧非該筆商品之賣家或得標者來信請求。
(利用多重帳號給予評價者、賺取不實評價及引導私下交易等除外)
‧管理人員判斷該筆商品目前仍有寄貨或金錢上的糾紛。
‧管理人員判斷該內容屬於因溝通不良而造成的買賣糾紛或無法從單方面判斷者。
‧申訴者所提供的證據不足,管理人員無法判斷是否為不實評價者。



維持安全的交易環境是買賣雙方的責任,若發現有違反本制度的使用者,Yahoo!奇摩得禁止該使用者繼續使用Yahoo!奇摩拍賣之服務。使用者如有違反相關法令之規定者,Yahoo!奇摩拍賣將會協助警政單位調查並提供相關資料。

良好的溝通與信用是買賣交易成功的基石!


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